title: "ChatGPT Ağ Hataları: Sorun Giderme ve BT Önerileri" slug: "9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" date: "2026-03-11" lang: "tr" source: "https://help.openai.com/en/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" category: "Kurumsal Yapay Zeka" keywords:

• ChatGPT ağ hataları
• OpenAI bağlantısı
• BT departmanı sorun giderme
• ChatGPT izin listesi
• güvenlik duvarı yapılandırması
• web proxy
• SSL denetimi
• ChatGPT iOS uygulaması
• ChatGPT macOS uygulaması
• ağ güvenliği yazılımı
• VPN sorunları
• kurumsal yapay zeka erişimi meta_description: "Web, iOS ve macOS uygulamalarındaki yaygın ChatGPT ağ hatalarını BT departmanları için uzman önerilerle çözün. Sorunsuz yapay zeka erişimi için güvenlik duvarlarını yapılandırmayı, etki alanlarına izin vermeyi ve bağlantı sorunlarını gidermeyi öğrenin." image: "/images/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps.png" image_alt: "ChatGPT sunucuları, kurumsal güvenlik duvarları ve kullanıcı cihazlarıyla ağ trafiği akışını gösteren bir diyagram, BT sorun giderme için olası hata noktalarını vurguluyor." quality_score: 94 content_score: 93 seo_score: 95 companies:
• OpenAI schema_type: "NewsArticle" reading_time: 7 faq:
• question: "ChatGPT'nin web ve uygulamalar genelinde düzgün çalışması için hangi etki alanlarının izin listesine alınması gerekir?" answer: "ChatGPT'nin hem web tarayıcılarında hem de yerel uygulamalarda (iOS, macOS) sorunsuz çalışması için, BT departmanları OpenAI ve üçüncü taraf etki alanlarının kapsamlı bir listesinin kurumsal güvenlik duvarları, web filtreleri veya güvenlik yazılımları tarafından engellenmemesini sağlamalıdır. Anahtar etki alanları arasında *.auth.openai.com, *.chatgpt.com, *.oaiusercontent.com, *.openai.com ve chat.openai.com bulunur. Ek olarak, analiz için *.statsig.com, destek için *.intercom.io ve Gelişmiş Ses Modu için *.livekit.cloud gibi özelliklerle ilgili etki alanlarının erişilebilir olması gerekir. Web/URL filtreleme sistemlerinin bu URL'ler için uygulamanın işlevselliğini bozabilecek beklenmedik içerik döndürmemesi çok önemlidir. Bu izin listeleme, ChatGPT ekosisteminin tüm bileşenlerinin kullanıcı cihazlarıyla düzgün bir şekilde iletişim kurmasını sağlar ve yaygın bağlantı sorunlarını önler."
• question: "Hangi yaygın ağ güvenlik yazılımları ChatGPT erişimine müdahale edebilir ve BT departmanları hangi adımları atmalıdır?" answer: "Web trafiği filtreleme ve proxy istekleri için sıklıkla kullanılan bazı yaygın kurumsal ağ güvenlik çözümleri, ChatGPT erişimini istemeden engelleyebilir veya bozabilir. Bunlar arasında McAfee Web Gateway, Cisco Umbrella, Symantec Cloud Secure Web Gateway (Broadcom), Palo Alto Networks'ün PAN-DB Private Cloud'u, Zscaler Internet Access, Sophos Firewall Public Cloud, Barracuda Web Security Gateway ve Fortinet'in Fortiguard URL Filtering Service gibi ürünler bulunmaktadır. Sorunları önlemek için, BT departmanları bu sistemleri ChatGPT ile ilgili etki alanlarını açıkça engellemeyi durduracak şekilde veya tercihen OpenAI tarafından sağlanan tüm gerekli etki alanlarını açıkça izin listesine alacak şekilde yapılandırmalıdır. Bu genellikle URL filtreleme kurallarının, proxy ayarlarının ayarlanmasını ve hiçbir çerez yakalamasının veya SSL/TLS denetimlerinin OpenAI hizmetleri için kesintilere neden olmadığından emin olmayı içerir."
• question: "BT ekipleri, ağ ayarlarına atfedilen ChatGPT içindeki başarısız dosya yüklemelerini nasıl ayıklamalı ve çözmelidir?" answer: "ChatGPT kullanıcıları, genellikle belirli ağ ile ilgili mesajlarla birlikte, başarısız dosya yüklemeleriyle ilgili hatalarla karşılaştığında, temel neden sıklıkla kurumsal ağın güvenlik yapılandırmalarında yatar. Yaygın bir suçlu, files.oaiusercontent.com etki alanının engellenmesidir. BT ekipleri, bu belirli etki alanının izin listesinde olduğundan emin olmak için VPN yapılandırmalarını, güvenlik duvarlarını ve diğer ağ güvenlik yazılımlarını kontrol etmeye öncelik vermelidir. Bu işlem, dosyaların OpenAI'ın altyapısına güvenli bir şekilde aktarılmasını sağlar. Hatayı yeniden oluştururken web trafiğini HAR dosyaları aracılığıyla incelemek, ağ iletişiminin tam olarak nerede kesildiğini veya reddedildiğini belirlemeye yardımcı olarak kritik bilgiler sağlayabilir, böylece sorunu şirket ağına izole eder ve hedefe yönelik bir düzeltme yapılmasını sağlar."
• question: "ChatGPT iOS uygulamasında 'Olağandışı etkinlik algılandı' hatası için önerilen sorun giderme adımları nelerdir?" answer: "ChatGPT iOS uygulamasında 'Olağandışı etkinlik' hatasıyla karşılaşmak, çok yönlü bir hata ayıklama yaklaşımı gerektirir. Kullanıcılar öncelikle uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapma, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleme, etkin VPN bağlantılarını devre dışı bırakma ve uygulamanın App Store'dan en son sürümüne güncellendiğinden emin olma gibi temel adımları denemelidir. Hata devam ederse, daha gelişmiş adımlar arasında iOS DNS ayarlarını 8.8.8.8 ve 8.8.4.4 gibi genel DNS sunucularına değiştirmek yer alır. Ayrıca, Safari'nin https://register.appattest.apple.com/ adresine erişimini kontrol etmek tanısal ipuçları sağlayabilir; burada karşılaşılan herhangi bir hatanın ekran görüntüsü destek için değerlidir. Tüm bu adımlar başarısız olursa, uygulanan adımların, uygulama sürümünün, DNS değişikliklerinin ve App Attest ekran görüntüsünün onaylanmasıyla OpenAI Destek ile iletişime geçilmesi, teşhis için kritik bilgiler sağlayarak daha fazla yardım alınması önerilir."
• question: "ChatGPT macOS masaüstü uygulaması neden SSL sertifika hataları gösterebilir ve birincil çözüm nedir?" answer: "ChatGPT macOS masaüstü uygulaması, özellikle yanlış SSL sertifikalarını belirten 'Ağ yapılandırma sorunu' mesajlarıyla karşılaşabilir, bu da öncelikle ağ düzeyinde uygulanan SSL denetimi veya şifre çözmeden kaynaklanır. Birçok kurumsal ağ, güvenlik için bu önlemleri kullanır, ancak bu, uygulamanın gerektirdiği güvenli iletişim kanallarını istemeden bozabilir. Birincil çözüm, ağın güvenlik altyapısı içinde tüm genel OpenAI etki alanları için SSL denetimini veya şifre çözmeyi özellikle devre dışı bırakmayı içerir. Kullanıcılar ayrıca macOS uygulamasının en son sürümünü çalıştırdıklarından emin olmalı ve yeniden başlatmalıdır. Kurumsal politika TLS denetimini kesinlikle zorunlu kılıyorsa ve OpenAI etki alanları için devre dışı bırakmak bir seçenek değilse, BT, böylesine karmaşık bir güvenlik ortamında yol gösterme ve alternatif bir çözüm bulma konusunda özel rehberlik için OpenAI Destek ile iletişime geçmelidir."
• question: "BT yöneticileri, bir ChatGPT bağlantı sorununun kendi şirket ağlarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını kesin olarak nasıl belirleyebilir?" answer: "Bir ChatGPT bağlantı sorununun şirket ağından kaynaklanıp kaynaklanmadığını kesin olarak belirlemek için, BT yöneticileri iki kritik teşhis kontrolü yapmalıdır. Birincisi, hatanın tek bir kullanıcının makinesiyle sınırlı olup olmadığını veya şirket ağı genelinde birden fazla kullanıcıyı etkileyip etkilemediğini tespit etmeleri gerekir. Sorun kurumsal ağ içinde yaygınsa, bu güçlü bir şekilde ağ düzeyinde bir soruna işaret eder. İkincisi, şirketin WiFi ağından bir hücresel etkin noktaya (örn. bir akıllı telefon aracılığıyla) geçiş yaparak ChatGPT erişimini test etmek çok önemlidir. ChatGPT hücresel ağda normal çalışıyor ancak kurumsal WiFi'da başarısız oluyorsa, bu kesinlikle şirketin ağ yapılandırmasının veya güvenlik politikalarının bağlantı sorununun kaynağı olduğunu gösterir. Bu karşılaştırmalar, sorunun kökenini verimli bir şekilde izole etmeye yardımcı olur."
• question: "ChatGPT'nin Gelişmiş Ses Modu'nun kesintisiz çalışması için belirli ağ gereksinimleri nelerdir?" answer: "ChatGPT'nin LiveKit teknolojisini düşük gecikmeli etkileşimler için kullanan Gelişmiş Ses Modu, BT departmanlarının ele alması gereken belirgin ağ gereksinimlerine sahiptir. LiveKit, ağın güvenlik duvarı içinde giden erişime izin verilmesi gereken belirli ana bilgisayarlar ve bağlantı noktaları gerektirir. Kritik olarak, chatgpt.livekit.cloud alt alanının erişilebilir olması gerekir. Tam ana bilgisayarlar ve bağlantı noktaları hakkında ayrıntılı bilgi için, BT ekipleri LiveKit'in resmi güvenlik duvarı belgelerine (docs.livekit.io/home/cloud/firewall/) başvurmalıdır. Bu giden erişim kurallarının doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak, kesintileri önler ve Gelişmiş Ses Modu'nun bağlantı sorunları olmadan amaçlanan gerçek zamanlı ses deneyimini sunmasını sağlayarak kullanıcılar için sorunsuz bir konuşma deneyimi sunar."

ChatGPT Ağ Hataları: BT Departmanları İçin Temel Sorun Giderme

ChatGPT gibi gelişmiş yapay zeka araçlarına sorunsuz erişim sağlamak modern işletmeler için hayati öneme sahiptir. Ancak, ağ yapılandırma sorunları bu erişimi sık sık kesintiye uğratarak kullanıcılar için sinir bozucu hatalara yol açabilir. Kurumsal ağları yöneten BT departmanları için özel olarak hazırlanmış bu kılavuz, web, iOS ve macOS uygulamalarındaki yaygın ChatGPT bağlantı sorunlarını çözmek için kapsamlı öneriler ve sorun giderme adımları sunmaktadır.

Belirli ağ yapılandırmalarına dalmadan önce, olası sistem çapındaki kesintiler için her zaman OpenAI'ın Durum Sayfası'nı kontrol edin. Bu, daha geniş hizmet sorunlarını eleyerek ve çabaları dahili ağ teşhislerine odaklayarak önemli ölçüde sorun giderme süresi kazandırabilir.

ChatGPT İzin Listesi İçin Temel Etki Alanları

ChatGPT erişim sorunlarını çözmenin temel adımlarından biri, şirketinizin ağının; güvenlik duvarları, web filtreleri ve proxy'ler dahil olmak üzere OpenAI'ın operasyonel etki alanlarını engellemediğinden emin olmaktır. URL filtrelemeden gelen beklenmedik içerik yanıtları da hizmeti kesintiye uğratabilir.

İşte BT departmanlarının izin listesine alması gereken kapsamlı etki alanları ve alt etki alanları listesi:

• *.auth.openai.com
• *.chatgpt.com
• *.ct.sendgrid.net
• *.featuregates.org
• *.intercom.io
• *.intercomcdn.com
• *.oaistatic.com
• *.oaiusercontent.com
• *.openai.com
• *.statsig.com
• android.chat.openai.com
• auth0.openai.com
• cdn.openaimerge.com
• cdn.workos.com
• challenges.cloudflare.com
• chat.openai.com
• desktop.chat.openai.com
• events.statsigapi.net
• featureassets.org
• forwarder.workos.com
• humb.apple.com
• images.workoscdn.com
• ios.chat.openai.com
• js.intercomcdn.com
• js.stripe.com
• o207216.ingest.sentry.io
• o33249.ingest.sentry.io
• prodregistryv2.org
• rum.browser-intake-datadoghq.com
• setup.auth.openai.com
• setup.workos.com
• statsigapi.net
• tcr9i.chat.openai.com
• workos.imgix.net

Bunların serbestçe erişilebilir olmasını sağlamak, kurumsal bir ortamda sağlam ChatGPT bağlantısının temelini oluşturur. Düzgün bir izin listeleme yapılmazsa, temel sohbetten gelişmiş özelliklere kadar çeşitli işlevler aralıklı veya tamamen başarısız olabilir.

Ağ Güvenliği Yazılımları ve Güvenlik Duvarları ile Çalışma

VPN'lerin ötesinde, BT departmanları tarafından web trafiğini yönetmek ve filtrelemek için çeşitli güvenlik yazılımı çözümleri yaygın olarak kullanılır. Bu araçlar, güvenlik için temel olsa da, ChatGPT'nin işlevselliğini istemeden engelleyebilir veya bozabilir. BT'nin bu sistemlerin OpenAI hizmetleriyle nasıl etkileşime girdiğini anlaması çok önemlidir.

ChatGPT Erişimi Etkileyebilecek Yaygın Güvenlik Yazılımları:

BT İçin Çözüm Adımları:

• ChatGPT'yi Açıkça Engellemeyi Kaldırın (Uygulanabilirse): Kuruluşunuz daha önce ChatGPT'yi engellediyse, bu kuralların tüm ilgili güvenlik yazılımı yapılandırmalarından kaldırıldığından emin olun. Bu, sorunlara neden olabilecek çerez kesintilerini de kapsar.
• Etki Alanlarına Açıkça İzin Verin: Güvenlik yazılımınızı, yukarıda listelenen tüm OpenAI/ChatGPT etki alanlarına erişime açıkça izin verecek şekilde yapılandırın. Bu yaklaşım, mevcut olabilecek genel engelleme kurallarını veya varsayılan kategorizasyonları geçersiz kılarak OpenAI hizmetlerine belirli ve kısıtlanmamış erişim sağlar.

Ağ sorunları için OpenAI Destek ile iletişime geçerken, yeniden oluşturma adımları, ekran görüntüleri ve bir HAR (HTTP Arşivi) dosyası sağlamak çok değerlidir. Bu veriler, hata sırasında tam web/ağ trafiğini yakalayarak sorunun şirketinizin ağ yapılandırmasında olup olmadığını belirlemeye yardımcı olur.

Belirli ChatGPT Uygulama Sorunlarını Ayıklama

Bağlantı sorunları, çeşitli ChatGPT arayüzlerinde ve özelliklerinde farklı şekillerde kendini gösterebilir ve her biri hedefe yönelik sorun giderme gerektirir.

Başarısız Dosya Yüklemeleri

Dosya yüklemeleri sırasında ağ sorununu belirten bir hata mesajı genellikle belirli bir etki alanının engellenmiş olduğuna işaret eder. Örneğin, bir yükleme sırasında 'ağ sorunu tespit edildi' gibi bir hata, files.oaiusercontent.com adresinin erişilemez olduğunu güçlü bir şekilde gösterir. BT ekipleri, güvenli ve kesintisiz dosya transferlerini kolaylaştırmak için bu etki alanının VPN'ler ve web proxy'leri dahil olmak üzere tüm ağ güvenlik katmanlarında izin listesinde olduğundan emin olmalıdır.

Gelişmiş Ses Modu Bağlantısı

ChatGPT'deki OpenAI'ın Gelişmiş Ses Modu, düşük gecikmeli ses etkileşimleri için LiveKit teknolojisini kullanır. Bu özelliğin belirli ağ yapılandırmaları vardır. BT departmanları, LiveKit ana bilgisayarları ve bağlantı noktaları için giden erişime izin vermelidir. ChatGPT için ilgili alt etki alanı chatgpt.livekit.cloud'dur. Sesli etkileşimlerin sorunsuz çalışmasını sağlamak için kesin gereksinimler için LiveKit güvenlik duvarı belgelerine başvurun.

ChatGPT iOS Uygulama Hataları

ChatGPT iOS uygulamasında 'Cihazınızdan olağandışı etkinlik algılandı. Daha sonra tekrar deneyin' hatası tipik olarak bir dizi sorun giderme adımını gerektirir:

1. Temel Düzeltmeler: Uygulamadan çıkış yapın/tekrar giriş yapın, uygulamayı kaldırın/yeniden yükleyin, etkin VPN'i devre dışı bırakın ve uygulamanın en son sürümüne güncellendiğinden emin olun.
2. Gelişmiş Hata Ayıklama:
   • iOS DNS ayarlarınızı bu talimatları izleyerek 8.8.8.8 ve 8.8.4.4 (Google DNS) olarak değiştirin.
   • Safari'yi açın ve https://register.appattest.apple.com/ adresine gidin. Bir hata görürseniz (örn. 'Safari adresi geçersiz olduğu için sayfayı açamıyor'), ekran görüntüsü alın.
   • Sorun devam ederse, uygulanan tüm adımların, uygulama sürümünün, DNS değişikliklerinin ve App Attest ekran görüntüsünün ayrıntılarını sağlayarak OpenAI Destek ile iletişime geçin ve daha fazla teşhis için yardım alın.

macOS Masaüstü Uygulaması SSL Hataları

ChatGPT macOS masaüstü istemcisi kullanıcıları, yanlış SSL sertifikasını belirten bir mesajla birlikte 'Ağ yapılandırma sorunu' ile karşılaşabilir. Bu durum genellikle ağdaki SSL denetimi / şifre çözmeden kaynaklanır. Kurumsal ağlar bunu güvenlik amacıyla sıkça uygular, ancak bu, SSL sertifikalarını değiştirerek veya ele geçirerek uygulamanın güvenli iletişimini istemeden bozabilir.

Çözüm:

• Mümkünse, ağınızın güvenlik altyapısı içindeki tüm genel OpenAI etki alanları için SSL denetimini/şifre çözmeyi devre dışı bırakın.
• macOS uygulamasının en son sürümüne yükseltin ve yeniden başlatın.
• TLS denetimi zorunlu bir kurumsal politika ise, böylesine karmaşık bir güvenlik ortamında yol gösterme konusunda daha fazla rehberlik için Destek ile iletişime geçin. Geçici bir çözüm olarak, kullanıcılar ChatGPT'ye web tarayıcısı aracılığıyla erişebilir.

Cloudflare Zero Trust kullanan kuruluşlar için, macOS veya iOS yerel uygulamalarında belirli erişim sorunları ortaya çıkabilir. Özel rehberlik için ChatGPT Mac veya iOS Uygulamalarına Cloudflare Zero Trust ile Erişim Sorunlarını Çözme hakkındaki OpenAI yardım merkezi makalesine başvurun.

ChatGPT Ağ Sorunlarının Kaynağını Teşhis Etme

Sorun giderirken, sorunun tek bir makineyle mi sınırlı olduğunu yoksa kurumsal ağ genelinde mi yaygın olduğunu belirlemek çok önemlidir. Bu ayrım, potansiyel nedenleri ve çözümleri önemli ölçüde daraltır.

1. Sorunun Kapsamı: ChatGPT hatası yalnızca kendi makinesindeki bir kullanıcıyı mı etkiliyor, yoksa birden fazla kullanıcı şirket ağı içinde aynı sorunu mu yaşıyor? Daha geniş bir etki genellikle tüm bağlı cihazları etkileyen ağ düzeyinde bir yapılandırma sorununa doğrudan işaret ederken, izole bir sorun yerel bir yazılım çakışmasını veya makineye özgü bir ayarı gösterebilir.
2. Ağ İzolasyon Testi: Kullanıcı, şirketin WiFi ağından bir hücresel etkin noktaya (örn. bir akıllı telefon kullanarak) geçtiğinde ChatGPT hatası kayboluyor mu? ChatGPT hücresel ağda düzgün çalışıyor ancak kurumsal WiFi'da başarısız oluyorsa, bu güçlü bir şekilde şirketin ağ yapılandırmasının veya güvenlik politikalarının sorunun doğrudan kaynağı olduğunu gösterir. Bu karşılaştırma, sorunu hızlı bir şekilde kurumsal ağ altyapısına izole etmeye yardımcı olur.

Bu önerileri ve teşhis adımlarını sistematik olarak uygulayarak, BT departmanları ChatGPT ile ilgili çoğu ağ hatasını etkili bir şekilde giderebilir ve çözebilir, böylece çalışanların gereksiz teknik sorunlar yaşamadan ChatGPT'nin arkasındaki yapay zeka modellerinin gücünden yararlanmalarını sağlar. Gizlilik ve kurumsal kullanıma ilişkin daha genel tavsiyeler için kurumsal gizlilik kaynaklarımıza bakın.