title: "Gabimet e Rrjetit ChatGPT: Zgjidhja e Problemeve dhe Rekomandime për IT" slug: "9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" date: "2026-03-11" lang: "sq" source: "https://help.openai.com/en/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" category: "AI për Ndërmarrje" keywords:

• gabime rrjeti ChatGPT
• lidhshmëria OpenAI
• zgjidhja e problemeve nga departamenti i IT
• lista e lejuar ChatGPT
• konfigurimi i murit të zjarrit
• proksi i uebit
• inspektimi SSL
• aplikacioni ChatGPT për iOS
• aplikacioni ChatGPT për macOS
• softueri i sigurisë së rrjetit
• probleme me VPN
• aksesi AI për ndërmarrje meta_description: "Zgjidhni gabimet e zakonshme të rrjetit ChatGPT në aplikacionet në ueb, iOS dhe macOS me rekomandime eksperte për departamentet e IT. Mësoni të konfiguroni muret e zjarrit, të lejoni domenet dhe të zgjidhni problemet e lidhjes për një akses të qetë në AI." image: "/images/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps.png" image_alt: "Diagramë që ilustron rrjedhën e trafikut të rrjetit me serverat ChatGPT, muret e zjarrit të korporatës dhe pajisjet e përdoruesve, duke theksuar pikat potenciale të gabimit për zgjidhjen e problemeve nga IT." quality_score: 94 content_score: 93 seo_score: 95 companies:
• OpenAI schema_type: "NewsArticle" reading_time: 7 faq:
• question: "Cilat domaine duhet të lejohen (allowlisted) që ChatGPT të funksionojë siç duhet në ueb dhe aplikacione?" answer: 'Për funksionim të pandërprerë të ChatGPT si në shfletuesit e uebit ashtu edhe në aplikacionet vendase (iOS, macOS), departamentet e IT duhet të sigurojnë që një listë gjithëpërfshirëse e OpenAI dhe domaineve të palëve të treta të mos bllokohet nga muret e zjarrit të korporatës, filtrat e uebit ose softuerët e sigurisë. Domene kyçe përfshijnë *.auth.openai.com, *.chatgpt.com, *.oaiusercontent.com, *.openai.com, dhe chat.openai.com. Përveç kësaj, domenet që lidhen me veçori si *.statsig.com për analitikë, *.intercom.io për mbështetje dhe *.livekit.cloud për Modalitetin e Zërit të Avancuar duhet të jenë të aksesueshme. Është thelbësore që sistemet e filtrimit të uebit/URL-ve të mos kthejnë përmbajtje të papritur për këto URL, gjë që mund të prishë funksionalitetin e aplikacionit. Kjo lejim (allowlisting) siguron që të gjithë komponentët e ekosistemit ChatGPT mund të komunikojnë siç duhet me pajisjet e përdoruesve dhe parandalon problemet e zakonshme të lidhjes.'
• question: "Cili softuer i zakonshëm i sigurisë së rrjetit mund të ndërhyjë në aksesin e ChatGPT, dhe cilat hapa duhet të ndërmarrin departamentet e IT?" answer: 'Disa zgjidhje të përhapura të sigurisë së rrjetit të ndërmarrjeve, shpesh të përdorura për filtrimin e trafikut të uebit dhe kërkesat e proksisë, mund të bllokojnë ose ndërhyjnë pa dashje në aksesin e ChatGPT. Këto përfshijnë produkte si McAfee Web Gateway, Cisco Umbrella, Symantec Cloud Secure Web Gateway (Broadcom), PAN-DB Private Cloud e Palo Alto Networks, Zscaler Internet Access, Sophos Firewall Public Cloud, Barracuda Web Security Gateway dhe Fortiguard URL Filtering Service e Fortinet. Për të parandaluar problemet, departamentet e IT duhet t`i konfiguroni këto sisteme për të ndaluar bllokimin eksplicit të domaineve që lidhen me ChatGPT ose, më mirë, për të lejuar (allowlisted) eksplicit të gjitha domenet e nevojshme të ofruara nga OpenAI. Kjo shpesh përfshin rregullimin e rregullave të filtrimit të URL-ve, cilësimeve të proksisë dhe sigurimin që asnjë ndërhyrje e cookies ose inspektime SSL/TLS nuk po shkakton ndërprerje për shërbimet e OpenAI.'
• question: "Si duhet të zgjidhin dhe rregullojnë ekipet e IT ngarkimet e dështuara të skedarëve brenda ChatGPT që i atribuohen cilësimeve të rrjetit?" answer: 'Kur përdoruesit e ChatGPT hasin gabime që lidhen me ngarkimet e dështuara të skedarëve, shpesh të shoqëruara nga mesazhe specifike që lidhen me rrjetin, shkaku rrënjësor shpesh qëndron brenda konfigurimeve të sigurisë së rrjetit të korporatës. Një shkaktar i zakonshëm është bllokimi i domenit files.oaiusercontent.com. Ekipet e IT duhet t`i japin përparësi kontrollit të konfigurimeve të tyre VPN, mureve të zjarrit dhe çdo softueri tjetër të sigurisë së rrjetit për të siguruar që ky domen specifik është lejuar (allowlisted). Ky veprim lejon transmetimin e sigurt të skedarëve drejt dhe nga infrastruktura e OpenAI. Inspektimi i trafikut të uebit nëpërmjet skedarëve HAR gjatë riprodhimit të gabimit mund të sigurojë njohuri thelbësore, duke ndihmuar në përcaktimin e saktë se ku po ndërpritet ose mohohet komunikimi i rrjetit, duke izoluar kështu problemin në rrjetin e kompanisë dhe duke mundësuar një zgjidhje të targetuar.'
• question: "Cilat janë hapat e rekomanduar për zgjidhjen e problemit për gabimin 'Është zbuluar aktivitet i pazakontë' në aplikacionin ChatGPT për iOS?" answer: 'Ndërhyrja në gabimin "Aktivitet i pazakontë" në aplikacionin ChatGPT për iOS kërkon një qasje shumë-dimensionale të zgjidhjes së problemeve. Përdoruesit fillimisht duhet të provojnë hapa bazë si dalja dhe hyrja sërish në aplikacion, çinstalimi dhe riinstalimi i aplikacionit, çaktivizimi i çdo lidhjeje aktive VPN, dhe sigurimi që aplikacioni është përditësuar në versionin e tij më të fundit nga App Store. Nëse gabimi vazhdon, hapa më të avancuar përfshijnë ndryshimin e cilësimeve të DNS-së së iOS në serverë publikë DNS si 8.8.8.8 dhe 8.8.4.4. Për më tepër, kontrollimi i aksesit të Safari në https://register.appattest.apple.com/ mund të ofrojë të dhëna diagnostike; një pamje e ekranit të çdo gabimi të hasur këtu është e vlefshme për mbështetjen. Nëse të gjithë këta hapa dështojnë, rekomandohet të kontaktohet Mbështetja e OpenAI me konfirmimin e hapave të ndërmarrë, versionit të aplikacionit, ndryshimeve të DNS-së dhe pamjes së ekranit të App Attest për ndihmë të mëtejshme, duke u ofruar atyre informacion kritik për diagnozë.'
• question: "Pse aplikacioni desktop i ChatGPT për macOS mund të shfaqë gabime të çertifikatës SSL, dhe cila është zgjidhja kryesore?" answer: 'Aplikacioni desktop i ChatGPT për macOS mund të hasë mesazhe "Problem i konfigurimit të rrjetit", duke cituar në mënyrë specifike çertifikata SSL të pasakta, kryesisht për shkak të inspektimit ose deshifrimit SSL të zbatuar në nivelin e rrjetit. Shumë rrjete korporatash përdorin këto masa sigurie, të cilat mund të prishin pa dashje kanalet e komunikimit të sigurt të kërkuara nga aplikacioni. Zgjidhja kryesore përfshin çaktivizimin e inspektimit ose deshifrimit SSL specifikisht për të gjitha domenet publike të OpenAI brenda infrastrukturës së sigurisë së rrjetit. Përdoruesit gjithashtu duhet të sigurohen që po përdorin versionin më të fundit të aplikacionit macOS dhe ta rinisin atë. Nëse politika e korporatës kërkon rreptësisht inspektimin TLS, dhe çaktivizimi i tij për domenet e OpenAI nuk është një opsion, IT duhet të kontaktojë Mbështetjen e OpenAI për udhëzime të përshtatura mbi menaxhimin e një mjedisi të tillë kompleks sigurie dhe gjetjen e një zgjidhjeje alternative.'
• question: "Si mund të përcaktojnë administratorët e IT në mënyrë definitive nëse një problem i lidhjes së ChatGPT buron nga rrjeti i kompanisë së tyre?" answer: 'Për të përcaktuar në mënyrë definitive nëse një problem i lidhjes së ChatGPT buron nga rrjeti i kompanisë, administratorët e IT duhet të kryejnë dy kontrolle diagnostike kritike. Së pari, ata duhet të konstatojnë nëse gabimi është i izoluar në makinën e një përdoruesi të vetëm ose nëse po prek shumë përdorues në rrjetin e kompanisë. Nëse problemi është i përhapur brenda rrjetit të korporatës, ai sugjeron fuqishëm një problem në nivel rrjeti. Së dyti, testimi i aksesit të ChatGPT duke kaluar nga rrjeti WiFi i kompanisë në një hotspot celular (p.sh., duke përdorur një smartphone) është thelbësor. Nëse ChatGPT funksionon normalisht në rrjetin celular por dështon në WiFi-në e kompanisë, ai tregon pa dyshim se konfigurimi i rrjetit ose politikat e sigurisë së kompanisë janë burimi i problemit të lidhjes. Këto krahasime ndihmojnë në izolimin efikas të origjinës së problemit.'
• question: "Cilat janë kërkesat specifike të rrjetit që Modaliteti i Avancuar i Zërit i ChatGPT të funksionojë pa ndërprerje?" answer: 'Modaliteti i Avancuar i Zërit i ChatGPT, duke shfrytëzuar teknologjinë LiveKit për ndërveprime me vonesë të ulët, ka kërkesa të veçanta rrjeti që departamentet e IT duhet të adresojnë. LiveKit kërkon që hoste dhe porta specifike të lejohen për aksesin dalës brenda murit të zjarrit të rrjetit. Në mënyrë thelbësore, nëndomeni chatgpt.livekit.cloud duhet të jetë i aksesueshëm. Për informacion të detajuar mbi hostet dhe portat e sakta, ekipet e IT duhet t`i referohen dokumentacionit zyrtar të murit të zjarrit të LiveKit (docs.livekit.io/home/cloud/firewall/). Sigurimi që këto rregulla të aksesit dalës janë konfiguruar saktë parandalon ndërprerjet dhe lejon Modalitetin e Avancuar të Zërit të ofrojë përvojën e tij të synuar të zërit në kohë reale pa probleme lidhjeje, duke ofruar një përvojë bisedore të qetë për përdoruesit.'

Gabimet e Rrjetit ChatGPT: Zgjidhje Thelbësore Problemeve për Departamentet e IT

Sigurimi i aksesit të pandërprerë në mjete të avancuara të AI si ChatGPT është thelbësor për ndërmarrjet moderne. Megjithatë, problemet e konfigurimit të rrjetit shpesh mund të prishin këtë akses, duke çuar në gabime frustruese për përdoruesit. Ky udhëzues, i përshtatur për departamentet e IT që menaxhojnë rrjetet e korporatave, ofron rekomandime gjithëpërfshirëse dhe hapa për zgjidhjen e problemeve për të zgjidhur problemet e zakonshme të lidhjes së ChatGPT në aplikacionet në ueb, iOS dhe macOS.

Përpara se të thelloheni në konfigurime specifike të rrjetit, kontrolloni gjithmonë Faqen e Statusit të OpenAI për çdo ndërprerje të njohur në nivel sistemi. Kjo shpesh mund të kursejë kohë të konsiderueshme për zgjidhjen e problemeve duke përjashtuar çështje më të gjera të shërbimit dhe duke fokusuar përpjekjet në diagnostikimin e rrjetit të brendshëm.

Domene Thelbësore për Listën e Lejuar të ChatGPT

Një hap themelor në zgjidhjen e problemeve të aksesit të ChatGPT është sigurimi që rrjeti i kompanisë suaj, duke përfshirë muret e zjarrit, filtrat e uebit dhe proksitë, nuk bllokon domenet operacionale të OpenAI. Përgjigjet e papritura të përmbajtjes nga filtrimi i URL-ve mund të prishin gjithashtu shërbimin.

Këtu është një listë gjithëpërfshirëse e domaineve dhe nëndomeneve që departamentet e IT duhet të lejohen (allowlist):

• *.auth.openai.com
• *.chatgpt.com
• *.ct.sendgrid.net
• *.featuregates.org
• *.intercom.io
• *.intercomcdn.com
• *.oaistatic.com
• *.oaiusercontent.com
• *.openai.com
• *.statsig.com
• android.chat.openai.com
• auth0.openai.com
• cdn.openaimerge.com
• cdn.workos.com
• challenges.cloudflare.com
• chat.openai.com
• desktop.chat.openai.com
• events.statsigapi.net
• featureassets.org
• forwarder.workos.com
• humb.apple.com
• images.workoscdn.com
• ios.chat.openai.com
• js.intercomcdn.com
• js.stripe.com
• o207216.ingest.sentry.io
• o33249.ingest.sentry.io
• prodregistryv2.org
• rum.browser-intake-datadoghq.com
• setup.auth.openai.com
• setup.workos.com
• statsigapi.net
• tcr9i.chat.openai.com
• workos.imgix.net

Sigurimi që këto janë të aksesueshme lirshëm është guri i themelit të lidhjes së fortë të ChatGPT brenda një mjedisi ndërmarrjeje. Pa lejimin e duhur (allowlisting), funksionalitete të ndryshme, nga biseda bazë deri te veçoritë e avancuara, mund të përjetojnë dështime të ndërprera ose të plota.

Navigimi në Softuerët e Sigurisë së Rrjetit dhe Muret e Zjarrit

Përtej VPN-ve, zgjidhje të ndryshme softuerësh sigurie zakonisht përdoren nga departamentet e IT për të menaxhuar dhe filtruar trafikun e uebit. Këto mjete, ndërsa thelbësore për sigurinë, mund të bllokojnë ose ndërhyjnë pa dashje në funksionalitetin e ChatGPT. Është thelbësore që IT të kuptojë se si këto sisteme ndërveprojnë me shërbimet e OpenAI.

Softuerë të zakonshëm sigurie të njohur që ndikojnë në aksesin e ChatGPT:

Hapat e Zgjidhjes për IT:

• Bllokoni ChatGPT në mënyrë Eksplicite (Nëse është e Zbatueshme): Nëse organizata juaj më parë ka bllokuar ChatGPT, sigurohuni që këto rregulla të hiqen nga të gjitha konfigurimet përkatëse të softuerit të sigurisë. Kjo vlen edhe për ndërhyrjet e cookies që mund të shkaktojnë probleme.
• Lejoni (Allowlist) Domenet në mënyrë Eksplicite: Konfiguroni softuerin tuaj të sigurisë për të lejuar në mënyrë eksplicite aksesin në të gjitha domenet e OpenAI/ChatGPT të listuara më sipër. Kjo qasje anashkalon çdo rregull bllokimi të përgjithshëm ose kategorizim të paracaktuar që mund të jetë në fuqi, duke siguruar akses specifik dhe të pakufizuar në shërbimet e OpenAI.

Kur angazhoni Mbështetjen e OpenAI për probleme rrjeti, ofrimi i hapave të riprodhimit, pamjeve të ekranit dhe një skedari HAR (HTTP Archive) është i paçmueshëm. Këto të dhëna ndihmojnë në izolimin nëse problemi qëndron brenda konfigurimit të rrjetit të kompanisë suaj duke kapur trafikun e saktë të uebit/rrjetit gjatë gabimit.

Zgjidhja e Problemeve Specifike të Aplikacionit ChatGPT

Problemet e lidhjes mund të shfaqen ndryshe në ndërfaqet dhe veçoritë e ndryshme të ChatGPT, secila kërkon zgjidhje të targetuar të problemeve.

Ngarkimet e Dështuara të Skedarëve

Një mesazh gabimi që tregon një problem rrjeti gjatë ngarkimit të skedarëve shpesh tregon një domen specifik që është bllokuar. Për shembull, një gabim si "problem rrjeti i identifikuar" gjatë një ngarkimi sugjeron fuqishëm se files.oaiusercontent.com është i paaksesueshëm. Ekipet e IT duhet të sigurojnë që ky domen të jetë lejuar (allowlisted) në të gjitha nivelet e sigurisë së rrjetit, duke përfshirë VPN-të dhe proksitë e uebit, për të lehtësuar transferimet e sigurta dhe të pandërprera të skedarëve.

Lidhshmëria e Modalitetit të Avancuar të Zërit

Modaliteti i Avancuar i Zërit i OpenAI në ChatGPT përdor teknologjinë LiveKit për ndërveprime zëri me vonesë të ulët. Kjo veçori ka konfigurime specifike rrjeti. Departamentet e IT duhet të lejojnë aksesin dalës për hostet dhe portat e LiveKit. Nëndomeni përkatës për ChatGPT është chatgpt.livekit.cloud. Referojuni dokumentacionit të murit të zjarrit të LiveKit për kërkesat e sakta për të siguruar funksionimin e qetë të ndërveprimeve zëri.

Gabimet e Aplikacionit ChatGPT për iOS

Gabimi "Është zbuluar aktivitet i pazakontë nga pajisja juaj. Provoni përsëri më vonë" në aplikacionin ChatGPT për iOS zakonisht kërkon një seri hapash për zgjidhjen e problemeve:

1. Zgjidhje Bazë: Dilni/hyni sërish, çinstaloni/riinstaloni aplikacionin, çaktivizoni çdo VPN aktive, dhe sigurohuni që aplikacioni është përditësuar në versionin e tij më të fundit.
2. Zgjidhje e Avancuar e Problemeve:
   • Ndryshoni cilësimet tuaja të DNS-së së iOS në 8.8.8.8 dhe 8.8.4.4 (Google DNS) duke ndjekur këto udhëzime.
   • Hapni Safari dhe navigoni te https://register.appattest.apple.com/. Nëse shihni një gabim (p.sh., "Safari nuk mund ta hapë faqen sepse adresa është e pavlefshme"), bëni një pamje të ekranit.
   • Nëse problemi vazhdon, kontaktoni Mbështetjen e OpenAI, duke ofruar detaje të të gjithë hapave të provuar, versionin e aplikacionit, ndryshimet e DNS-së, dhe pamjen e ekranit të App Attest për diagnozë të mëtejshme.

Gabimet SSL të Aplikacionit Desktop për macOS

Përdoruesit e klientit desktop të ChatGPT për macOS mund të hasin një "problem konfigurimi të rrjetit" me një mesazh që tregon një çertifikatë SSL të pasaktë. Kjo shpesh ndodh për shkak të inspektimit / deshifrimit SSL në rrjet. Rrjetet e korporatave shpesh e implementojnë këtë për siguri, por ajo mund të ndërhyjë pa dashje në komunikimin e sigurt të aplikacionit duke modifikuar ose duke ndërprerë çertifikatat SSL.

Zgjidhja:

• Nëse është e mundur, çaktivizoni inspektimin/deshifrimin SSL për të gjitha domenet publike të OpenAI brenda infrastrukturës së sigurisë së rrjetit tuaj.
• Përditësoni në versionin më të fundit të aplikacionit macOS dhe riniseni atë.
• Nëse inspektimi TLS është një politikë e detyrueshme e korporatës, kontaktoni Mbështetjen për udhëzime të mëtejshme mbi menaxhimin e një mjedisi të tillë kompleks sigurie. Si një zgjidhje e përkohshme, përdoruesit mund të aksesojnë ChatGPT nëpërmjet shfletuesit të uebit.

Për organizatat që përdorin Cloudflare Zero Trust, mund të lindin probleme specifike të aksesit me aplikacionet vendase macOS ose iOS. Konsultoni artikullin e qendrës së ndihmës së OpenAI mbi zgjidhjen e problemeve të aksesit Cloudflare Zero Trust për udhëzime të dedikuara.

Diagnostikimi i Burimit të Problemeve të Rrjetit të ChatGPT

Kur zgjidhni probleme, është thelbësore të përcaktoni nëse problemi është i lokalizuar në një makinë të vetme apo i përhapur në të gjithë rrjetin e korporatës. Ky dallim ngushton ndjeshëm shkaqet dhe zgjidhjet e mundshme.

1. Shtrirja e Problemitt: A ndikon gabimi i ChatGPT vetëm një përdorues në makinën e tij, apo a po përjetojnë shumë përdorues të njëjtin problem brenda rrjetit të kompanisë? Një ndikim më i gjerë shpesh tregon drejtpërdrejt një problem të konfigurimit në nivel rrjeti që prek të gjitha pajisjet e lidhura, ndërsa një problem i izoluar mund të sugjerojë një konflikt softuerik lokal ose një cilësim specifik të makinës.
2. Testi i Izolimit të Rrjetit: A zhduket gabimi i ChatGPT kur përdoruesi kalon nga rrjeti WiFi i kompanisë në një hotspot celular (p.sh., duke përdorur një smartphone)? Nëse ChatGPT funksionon saktë në rrjetin celular por dështon në WiFi-në e korporatës, është një tregues i fortë se konfigurimi i rrjetit ose politikat e sigurisë së kompanisë janë burimi i drejtpërdrejtë i problemit. Ky krahasim ndihmon në izolimin e shpejtë të problemit në infrastrukturën e rrjetit të korporatës.

Duke aplikuar në mënyrë sistematike këto rekomandime dhe hapa diagnostike, departamentet e IT mund të zgjidhin në mënyrë efektive shumicën e gabimeve të lidhura me rrjetin e ChatGPT, duke siguruar që punonjësit mund të shfrytëzojnë fuqinë e modeleve të AI si ato pas ChatGPT pa vështirësi të panevojshme teknike. Për këshilla më të përgjithshme mbi privatësinë dhe përdorimin në ndërmarrje, shihni burimet tona mbi privatësinë e ndërmarrjeve.