title: "ChatGPT-verkon virheet: Vianmääritys ja IT-suositukset" slug: "9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" date: "2026-03-11" lang: "fi" source: "https://help.openai.com/en/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" category: "Yritys-tekoäly" keywords:

• ChatGPT-verkon virheet
• OpenAI-yhteydet
• IT-osaston vianmääritys
• ChatGPT-sallittujen lista
• palomuurin kokoonpano
• verkkoproxy
• SSL-tarkastus
• ChatGPT iOS-sovellus
• ChatGPT macOS -sovellus
• verkon tietoturvaohjelmisto
• VPN-ongelmat
• yritysten tekoälykäyttö meta_description: "Ratkaise yleiset ChatGPT-verkon virheet verkko-, iOS- ja macOS-sovelluksissa IT-osastojen asiantuntijasuosituksilla. Opi määrittämään palomuureja, sallimaan verkkotunnuksia ja ratkaisemaan yhteysongelmia saumattoman tekoälykäytön varmistamiseksi." image: "/images/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps.png" image_alt: "Kaavio, joka havainnollistaa verkkoliikenteen kulkua ChatGPT-palvelimien, yritysten palomuurien ja käyttäjälaitteiden kanssa, korostaen mahdollisia virhekohtia IT-vianmääritystä varten." quality_score: 94 content_score: 93 seo_score: 95 companies:
• OpenAI schema_type: "NewsArticle" reading_time: 7 faq:
• question: "Mitä verkkotunnuksia on sallittava, jotta ChatGPT toimii oikein verkossa ja sovelluksissa?" answer: "Jotta ChatGPT toimii saumattomasti sekä verkkoselaimissa että natiivisovelluksissa (iOS, macOS), IT-osastojen on varmistettava, että yrityksen palomuurit, verkkosuodattimet tai tietoturvaohjelmistot eivät estä kattavaa luetteloa OpenAI:n ja kolmannen osapuolen verkkotunnuksista. Keskeisiä verkkotunnuksia ovat '.auth.openai.com', '.chatgpt.com', '.oaiusercontent.com', '.openai.com' ja 'chat.openai.com'. Lisäksi ominaisuuksiin, kuten '.statsig.com' analytiikkaa varten, '.intercom.io' tukea varten ja '*.livekit.cloud' Advanced Voice Modea varten liittyvien verkkotunnusten on oltava saatavilla. On erittäin tärkeää, että verkko-/URL-suodatusjärjestelmät eivät palauta odottamatonta sisältöä näille URL-osoitteille, mikä voisi häiritä sovelluksen toimintaa. Tämä sallittujen listan määritys varmistaa, että kaikki ChatGPT-ekosysteemin osat voivat kommunikoida oikein käyttäjälaitteiden kanssa ja estää yleisiä yhteysongelmia."
• question: "Mitkä yleiset verkon tietoturvaohjelmistot voivat häiritä ChatGPT:n käyttöä, ja mitä toimenpiteitä IT-osastojen tulisi tehdä?" answer: "Useat yleiset yritysverkon tietoturvaratkaisut, joita käytetään usein verkkoliikenteen suodattamiseen ja välityspyyntöihin, voivat tahattomasti estää tai häiritä ChatGPT:n käyttöä. Näitä ovat esimerkiksi McAfee Web Gateway, Cisco Umbrella, Symantec Cloud Secure Web Gateway (Broadcom), Palo Alto Networks' PAN-DB Private Cloud, Zscaler Internet Access, Sophos Firewall Public Cloud, Barracuda Web Security Gateway ja Fortinet's Fortiguard URL Filtering Service. Ongelmien ehkäisemiseksi IT-osastojen tulisi määrittää nämä järjestelmät joko nimenomaisesti lopettamaan ChatGPT:hen liittyvien verkkotunnusten estäminen tai mieluiten nimenomaisesti sallimaan kaikki OpenAI:n tarjoamat tarvittavat verkkotunnukset. Tämä edellyttää usein URL-suodatussääntöjen, välityspalvelinasetusten säätämistä ja varmistamista, että evästeiden sieppaukset tai SSL/TLS-tarkastukset eivät aiheuta häiriöitä OpenAI:n palveluille."
• question: "Miten IT-tiimien tulisi debugata ja ratkaista epäonnistuneet tiedostolataukset ChatGPT:ssä, jotka johtuvat verkkoasetuksista?" answer: "Kun ChatGPT-käyttäjät kohtaavat virheitä, jotka liittyvät epäonnistuneisiin tiedostolatauksiin ja joihin usein liittyy verkkokohtaisia viestejä, perimmäinen syy piilee usein yritysverkon tietoturvakokoonpanoissa. Yleinen syyllinen on verkkotunnuksen 'files.oaiusercontent.com' esto. IT-tiimien tulisi priorisoida VPN-kokoonpanojensa, palomuuriensa ja muiden verkon tietoturvaohjelmistojen tarkistaminen varmistaakseen, että tämä verkkotunnus on sallittu. Tämä toimenpide mahdollistaa tiedostojen turvallisen lähetyksen OpenAI:n infrastruktuuriin ja sieltä pois. Verkkoliikenteen tarkastelu HAR-tiedostojen avulla virheen toistamisen aikana voi tarjota ratkaisevia oivalluksia, auttaen paikantamaan tarkalleen, missä verkkokommunikaatio siepataan tai estetään, eristäen siten ongelman yritysverkkoon ja mahdollistamalla kohdennetun korjauksen."
• question: "Mitä suositeltuja vianmääritysvaiheita on olemassa 'Unusual activity has been detected' -virheelle ChatGPT iOS -sovelluksessa?" answer: "'Unusual activity' -virheen kohtaaminen ChatGPT iOS -sovelluksessa edellyttää monipuolista vianmääritystapaa. Käyttäjien tulisi ensin kokeilla perusvaiheita, kuten uloskirjautumista ja uudelleen kirjautumista sovellukseen, sovelluksen poistamista ja uudelleenasennusta, aktiivisten VPN-yhteyksien poistamista käytöstä ja varmistaa, että sovellus on päivitetty uusimpaan versioon App Storesta. Jos virhe jatkuu, edistyneemmät vaiheet sisältävät iOS:n DNS-asetusten muuttamisen julkisiin DNS-palvelimiin, kuten 8.8.8.8 ja 8.8.4.4. Lisäksi Safarin pääsyn tarkistaminen osoitteeseen 'https://register.appattest.apple.com/' voi antaa diagnostisia vihjeitä; kuvakaappaus mahdollisesta virheestä tässä on arvokas tuelle. Jos kaikki nämä vaiheet epäonnistuvat, on suositeltavaa ottaa yhteyttä OpenAI:n tukeen toimenpiteistä, sovellusversiosta, DNS-muutoksista ja App Attest -kuvakaappauksesta saadaksesi lisäapua, tarjoten heille kriittistä tietoa diagnosointiin."
• question: "Miksi ChatGPT macOS -työpöytäsovellus saattaa näyttää SSL-varmenteen virheitä, ja mikä on ensisijainen ratkaisu?" answer: "ChatGPT macOS -työpöytäsovellus saattaa kohdata 'Verkon kokoonpano-ongelma' -viestejä, jotka viittaavat erityisesti virheellisiin SSL-varmenteisiin, pääasiassa verkkotasolla toteutetun SSL-tarkastuksen tai -purun vuoksi. Monet yritysverkot käyttävät näitä turvatoimia, jotka voivat tahattomasti häiritä sovelluksen tarvitsemia suojattuja viestintäkanavia. Ensisijainen ratkaisu on SSL-tarkastuksen tai -purun poistaminen käytöstä erityisesti kaikilta julkisilta OpenAI-verkkotunnuksilta verkon tietoturvainfrastruktuurissa. Käyttäjien tulisi myös varmistaa, että he käyttävät macOS-sovelluksen uusinta versiota ja käynnistää se uudelleen. Jos yrityksen käytäntö edellyttää tiukasti TLS-tarkastusta, eikä sen poistaminen käytöstä OpenAI-verkkotunnuksille ole vaihtoehto, IT-osaston tulisi ottaa yhteyttä OpenAI:n tukeen saadakseen räätälöityä ohjausta tällaisessa monimutkaisessa tietoturvaympäristössä liikkumiseen ja vaihtoehtoisen ratkaisun löytämiseen."
• question: "Miten IT-ylläpitäjät voivat lopullisesti määrittää, johtuuko ChatGPT-yhteysongelma heidän yritysverkostaan?" answer: "Määrittääkseen lopullisesti, johtuuko ChatGPT-yhteysongelma yritysverkosta, IT-ylläpitäjien tulisi suorittaa kaksi kriittistä diagnostiikkatarkistusta. Ensinnäkin heidän on varmistettava, rajoittuuko virhe yhden käyttäjän koneeseen vai vaikuttaako se useisiin käyttäjiin koko yritysverkossa. Jos ongelma on laaja yritysverkossa, se viittaa vahvasti verkkotason ongelmaan. Toiseksi on ratkaisevan tärkeää testata ChatGPT:n pääsyä vaihtamalla yrityksen WiFi-verkosta matkapuhelimen mobiilitukiasemaan (esim. älypuhelimen kautta). Jos ChatGPT toimii normaalisti matkapuhelinverkossa mutta epäonnistuu yrityksen WiFissä, se osoittaa yksiselitteisesti, että yrityksen verkon kokoonpano tai tietoturvakäytännöt ovat yhteysongelman lähde. Nämä vertailut auttavat tehokkaasti eristämään ongelman alkuperän."
• question: "Mitkä ovat ChatGPT:n Advanced Voice Mode -tilan keskeytymättömän toiminnan erityiset verkkovaatimukset?" answer: "ChatGPT:n Advanced Voice Mode, joka hyödyntää LiveKit-teknologiaa matalan viiveen vuorovaikutuksiin, asettaa erityisiä verkkovaatimuksia, jotka IT-osastojen on otettava huomioon. LiveKit edellyttää, että tietyt isännät ja portit sallitaan ulkoisille yhteyksille verkon palomuurissa. Tärkeää on, että aliverkkotunnuksen 'chatgpt.livekit.cloud' on oltava saatavilla. Yksityiskohtaisia tietoja tarkista isännistä ja porteista IT-tiimien tulisi etsiä LiveKitin virallisesta palomuuridokumentaatiosta (docs.livekit.io/home/cloud/firewall/). Näiden ulkoisten käyttöoikeussääntöjen oikea määritys estää keskeytyksiä ja mahdollistaa Advanced Voice Moden toimittamisen tarkoitetun reaaliaikaisen puhekokemuksen ilman yhteysongelmia, tarjoten sujuvan keskustelukokemuksen käyttäjille."

ChatGPT-verkon virheet: Olennaiset vianmääritysohjeet IT-osastoille

Saumattoman pääsyn varmistaminen edistyneisiin tekoälytyökaluihin, kuten ChatGPT:hen, on ratkaisevan tärkeää nykyaikaisille yrityksille. Verkkoasetusten ongelmat voivat kuitenkin usein häiritä tätä pääsyä ja aiheuttaa käyttäjille turhauttavia virheitä. Tämä opas, joka on suunniteltu yritysverkkoja hallinnoiville IT-osastoille, tarjoaa kattavia suosituksia ja vianmääritysohjeita yleisten ChatGPT-yhteysongelmien ratkaisemiseksi verkko-, iOS- ja macOS-sovelluksissa.

Ennen kuin perehdyt yksityiskohtaisiin verkkoasetuksiin, tarkista aina OpenAI:n tilaussivu mahdollisten järjestelmänlaajuisten häiriöiden varalta. Tämä voi usein säästää merkittävästi vianmääritysaikaa sulkemalla pois laajemmat palveluongelmat ja keskittämällä ponnistelut sisäiseen verkon diagnostiikkaan.

ChatGPT:n sallittujen listalle lisättävät olennaiset verkkotunnukset

Perusaskel ChatGPT-käyttöongelmien ratkaisemisessa on varmistaa, että yrityksesi verkko, mukaan lukien palomuurit, verkkosuodattimet ja välityspalvelimet, ei estä OpenAI:n operatiivisia verkkotunnuksia. Odottamattomat sisällön vastaukset URL-suodatuksesta voivat myös häiritä palvelua.

Tässä on kattava luettelo verkkotunnuksista ja aliverkkotunnuksista, jotka IT-osastojen tulisi sallia:

• *.auth.openai.com
• *.chatgpt.com
• *.ct.sendgrid.net
• *.featuregates.org
• *.intercom.io
• *.intercomcdn.com
• *.oaistatic.com
• *.oaiusercontent.com
• *.openai.com
• *.statsig.com
• android.chat.openai.com
• auth0.openai.com
• cdn.openaimerge.com
• cdn.workos.com
• challenges.cloudflare.com
• chat.openai.com
• desktop.chat.openai.com
• events.statsigapi.net
• featureassets.org
• forwarder.workos.com
• humb.apple.com
• images.workoscdn.com
• ios.chat.openai.com
• js.intercomcdn.com
• js.stripe.com
• o207216.ingest.sentry.io
• o33249.ingest.sentry.io
• prodregistryv2.org
• rum.browser-intake-datadoghq.com
• setup.auth.openai.com
• setup.workos.com
• statsigapi.net
• tcr9i.chat.openai.com
• workos.imgix.net

Näiden vapaan saatavuuden varmistaminen on vankan ChatGPT-yhteyden kulmakivi yritysympäristössä. Ilman asianmukaista sallittujen listan määritystä eri toiminnot, peruschatista edistyneisiin ominaisuuksiin, saattavat kokea ajoittaisia tai täydellisiä toimintahäiriöitä.

Verkon tietoturvaohjelmistojen ja palomuurien hallinta

VPN-verkkojen lisäksi IT-osastot käyttävät yleisesti erilaisia tietoturvaohjelmistoratkaisuja verkkoliikenteen hallintaan ja suodatukseen. Nämä työkalut, vaikka ovatkin olennaisia turvallisuuden kannalta, voivat tahattomasti estää tai häiritä ChatGPT:n toimivuutta. On ratkaisevan tärkeää, että IT ymmärtää, miten nämä järjestelmät ovat vuorovaikutuksessa OpenAI:n palvelujen kanssa.

Yleisiä tietoturvaohjelmistoja, joiden tiedetään vaikuttavan ChatGPT-käyttöön:

Ratkaisuvaiheet IT:lle:

• Estä ChatGPT nimenomaisesti (jos sovellettavissa): Jos organisaatiosi on aiemmin estänyt ChatGPT:n, varmista, että nämä säännöt poistetaan kaikista asiaankuuluvista tietoturvaohjelmistojen kokoonpanoista. Tämä koskee myös evästeiden sieppauksia, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia.
• Salli verkkotunnukset nimenomaisesti: Määritä tietoturvaohjelmistosi sallimaan nimenomaisesti pääsy kaikkiin yllä lueteltuihin OpenAI/ChatGPT-verkkotunnuksiin. Tämä lähestymistapa ohittaa kaikki mahdolliset yleiset estämissäännöt tai oletuskategorisoinnit, varmistaen spesifisen ja rajoittamattoman pääsyn OpenAI-palveluihin.

Kun otat yhteyttä OpenAI:n tukeen verkko-ongelmien vuoksi, toistovaiheiden, kuvakaappausten ja HAR (HTTP Archive) -tiedoston toimittaminen on korvaamatonta. Nämä tiedot auttavat eristämään, johtuuko ongelma yrityksesi verkon kokoonpanosta, tallentamalla tarkan verkko-/verkkoliikenteen virheen aikana.

Yksittäisten ChatGPT-sovellusongelmien virheenkorjaus

Yhteysongelmat voivat ilmetä eri tavoin eri ChatGPT-käyttöliittymissä ja -ominaisuuksissa, ja jokainen vaatii kohdennettua vianmääritystä.

Epäonnistuneet tiedostolataukset

Tiedostojen latauksen yhteydessä ilmenevä virheviesti, joka osoittaa verkko-ongelman, viittaa usein tietyn verkkotunnuksen estämiseen. Esimerkiksi virhe kuten "network issue identified" latauksen aikana viittaa vahvasti siihen, että files.oaiusercontent.com on saavuttamaton. IT-tiimien tulisi varmistaa, että tämä verkkotunnus on sallittu kaikilla verkon tietoturvakerroksilla, mukaan lukien VPN-verkot ja verkkoprotot, turvallisten ja keskeytyksettömien tiedonsiirtojen mahdollistamiseksi.

Advanced Voice Mode -tilan yhteys

OpenAI:n ChatGPT:n Advanced Voice Mode hyödyntää LiveKit -teknologiaa matalan viiveen puhevuorovaikutuksiin. Tällä ominaisuudella on erityisiä verkkoasetuksia. IT-osastojen on sallittava LiveKit-isäntien ja -porttien lähtevä liikenne. Asiaankuuluva aliverkkotunnus ChatGPT:lle on chatgpt.livekit.cloud. Katso LiveKitin palomuuridokumentaatiosta tarkat vaatimukset, jotta puhevuorovaikutukset toimivat sujuvasti.

ChatGPT iOS -sovelluksen virheet

Virhe "Unusual activity has been detected from your device. Try again later" ChatGPT iOS -sovelluksessa vaatii yleensä useita vianmääritysvaiheita:

1. Peruskorjaukset: Kirjaudu ulos/kirjaudu sisään, poista/asenna sovellus uudelleen, poista kaikki aktiiviset VPN-yhteydet käytöstä ja varmista, että sovellus on päivitetty uusimpaan versioon.
2. Edistynyt virheenkorjaus:
   • Vaihda iOS:n DNS-asetukset arvoihin 8.8.8.8 ja 8.8.4.4 (Googlen DNS) noudattaen näitä ohjeita.
   • Avaa Safari ja siirry osoitteeseen https://register.appattest.apple.com/. Jos näet virheen (esim. "Safari can't open the page because the address is invalid"), ota kuvakaappaus.
   • Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä OpenAI:n tukeen ja anna tiedot kaikista kokeilluista vaiheista, sovellusversiosta, DNS-muutoksista ja App Attest -kuvakaappauksesta lisädiagnoosia varten.

macOS-työpöytäsovelluksen SSL-virheet

ChatGPT macOS -työpöytäasiakkaan käyttäjät saattavat kohdata "Verkon kokoonpano-ongelma" -virheen, jossa ilmoitetaan virheellisestä SSL-varmenteesta. Tämä johtuu usein verkon SSL-tarkastuksesta / salauksen purusta. Yritysverkot toteuttavat usein tätä turvallisuussyistä, mutta se voi tahattomasti häiritä sovelluksen suojattua viestintää muokkaamalla tai sieppaamalla SSL-varmenteita.

Ratkaisu:

• Jos mahdollista, poista käytöstä SSL-tarkastus/salauksen purku kaikille julkisille OpenAI-verkkotunnuksille verkon tietoturvainfrastruktuurissa.
• Päivitä macOS-sovelluksen uusimpaan versioon ja käynnistä se uudelleen.
• Jos TLS-tarkastus on pakollinen yrityskäytäntö, ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäohjausta tällaisessa monimutkaisessa tietoturvaympäristössä liikkumiseen. Väliaikaisena ratkaisuna käyttäjät voivat käyttää ChatGPT:tä verkkoselaimen kautta.

Organisaatioille, jotka käyttävät Cloudflare Zero Trustia, voi ilmetä erityisiä käyttöoikeusongelmia macOS- tai iOS-natiivisovellusten kanssa. Katso OpenAI:n ohjekeskuksen artikkeli Cloudflare Zero Trustin käyttöoikeusongelmien ratkaisemisesta saadaksesi kohdennettua opastusta.

ChatGPT-verkko-ongelmien lähteen diagnosointi

Vianmäärityksen yhteydessä on ratkaisevan tärkeää määrittää, rajoittuuko ongelma yhteen koneeseen vai onko se levinnyt koko yritysverkkoon. Tämä erottelu kaventaa merkittävästi potentiaalisia syitä ja ratkaisuja.

1. Ongelman laajuus: Vaikuttaako ChatGPT-virhe vain yhteen käyttäjään heidän koneellaan, vai kokevatko useat käyttäjät saman ongelman yritysverkossa? Laajempi vaikutus viittaa usein suoraan verkon tason konfiguraatio-ongelmaan, joka vaikuttaa kaikkiin yhdistettyihin laitteisiin, kun taas erillinen ongelma voi viitata paikalliseen ohjelmistokonfliktiin tai konekohtaiseen asetukseen.
2. Verkon eristystesti: Katoaako ChatGPT-virhe, kun käyttäjä vaihtaa yrityksen WiFi-verkosta matkapuhelimen mobiilitukiasemaan (esim. käyttäen älypuhelinta)? Jos ChatGPT toimii oikein matkapuhelinverkossa mutta epäonnistuu yrityksen WiFissä, se on vahva osoitus siitä, että yrityksen verkon kokoonpano tai tietoturvakäytännöt ovat ongelman suora lähde. Tämä vertailu auttaa nopeasti eristämään ongelman yrityksen verkkoinfrastruktuuriin.

Näitä suosituksia ja diagnostisia vaiheita järjestelmällisesti soveltamalla IT-osastot voivat tehokkaasti etsiä ja ratkaista useimmat ChatGPT:hen liittyvät verkkovirheet, varmistaen, että työntekijät voivat hyödyntää tekoälymallien, kuten ChatGPT:n takana olevien, tehoa ilman tarpeettomia teknisiä ongelmia. Yleisempää tietoa yksityisyydestä ja yrityskäytöstä löydät resursseistamme yrityksen tietosuojasta.