title: "Mga Error sa Network ng ChatGPT: Pag-troubleshoot at Mga Rekomendasyon sa IT" slug: "9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" date: "2026-03-11" lang: "fil" source: "https://help.openai.com/en/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps" category: "AI Pang-negosyo" keywords:

• mga error sa network ng ChatGPT
• konektibidad ng OpenAI
• pag-troubleshoot ng departamento ng IT
• allowlist ng ChatGPT
• konfigurasyon ng firewall
• web proxy
• inspeksyon ng SSL
• app ng ChatGPT sa iOS
• app ng ChatGPT sa macOS
• software sa seguridad ng network
• mga isyu sa VPN
• pag-access sa AI pang-negosyo meta_description: "Solusyonan ang mga karaniwang error sa network ng ChatGPT sa web, iOS, at macOS apps na may mga ekspertong rekomendasyon para sa mga departamento ng IT. Matutunan kung paano i-configure ang mga firewall, i-allowlist ang mga domain, at i-troubleshoot ang mga isyu sa konektibidad para sa tuluy-tuloy na pag-access sa AI." image: "/images/articles/9247338-network-recommendations-for-chatgpt-errors-on-web-and-apps.png" image_alt: "Diagram na naglalarawan ng daloy ng trapiko ng network kasama ang mga server ng ChatGPT, corporate firewall, at mga device ng user, na nagtatampok ng mga potensyal na punto ng error para sa pag-troubleshoot ng IT." quality_score: 94 content_score: 93 seo_score: 95 companies:
• OpenAI schema_type: "NewsArticle" reading_time: 7 faq:
• question: "Anong mga domain ang kailangang i-allowlist para gumana nang tama ang ChatGPT sa web at mga application?" answer: "Para sa tuluy-tuloy na operasyon ng ChatGPT sa parehong web browser at native na application (iOS, macOS), dapat tiyakin ng mga departamento ng IT na ang isang komprehensibong listahan ng mga domain ng OpenAI at third-party ay hindi nababarahan ng mga corporate firewall, web filter, o security software. Kasama sa mga pangunahing domain ang *.auth.openai.com, *.chatgpt.com, *.oaiusercontent.com, *.openai.com, at chat.openai.com. Bukod pa rito, ang mga domain na nauugnay sa mga tampok tulad ng *.statsig.com para sa analytics, *.intercom.io para sa suporta, at *.livekit.cloud para sa Advanced Voice Mode ay kailangang maging accessible. Mahalaga na ang mga web/URL filtering system ay hindi nagbabalik ng hindi inaasahang nilalaman para sa mga URL na ito, na maaaring makagambala sa paggana ng application. Tinitiyak ng allowlisting na ito na lahat ng bahagi ng ecosystem ng ChatGPT ay makakapag-ugnayan nang maayos sa mga device ng user at maiiwasan ang mga karaniwang isyu sa konektibidad."
• question: "Aling mga karaniwang network security software ang maaaring makagambala sa pag-access sa ChatGPT, at anong mga hakbang ang dapat gawin ng mga departamento ng IT?" answer: "Maraming laganap na solusyon sa seguridad ng network ng negosyo, na madalas ginagamit para sa pag-filter ng trapiko sa web at mga kahilingan sa proxy, ang maaaring hindi sinasadyang humarang o makagambala sa pag-access sa ChatGPT. Kabilang dito ang mga produkto tulad ng McAfee Web Gateway, Cisco Umbrella, Symantec Cloud Secure Web Gateway (Broadcom), PAN-DB Private Cloud ng Palo Alto Networks, Zscaler Internet Access, Sophos Firewall Public Cloud, Barracuda Web Security Gateway, at Fortiguard URL Filtering Service ng Fortinet. Upang maiwasan ang mga isyu, dapat i-configure ng mga departamento ng IT ang mga sistemang ito upang tahasang ihinto ang pagharang sa mga domain na may kaugnayan sa ChatGPT o, mas mainam, tahasang i-allowlist ang lahat ng kinakailangang domain na ibinigay ng OpenAI. Madalas itong nagsasangkot ng pag-aayos ng mga panuntunan sa pag-filter ng URL, mga setting ng proxy, at pagtiyak na walang pagharang sa cookies o pag-inspeksyon ng SSL/TLS ang nagdudulot ng mga pagkaantala sa mga serbisyo ng OpenAI."
• question: "Paano dapat i-debug at lutasin ng mga koponan ng IT ang mga nabigong pag-upload ng file sa loob ng ChatGPT na iniuugnay sa mga setting ng network?" answer: "Kapag nakakaranas ang mga user ng ChatGPT ng mga error na nauugnay sa mga nabigong pag-upload ng file, na madalas sinasamahan ng mga tiyak na mensaheng nauugnay sa network, ang pangunahing sanhi ay madalas na nasa loob ng mga konfigurasyon ng seguridad ng corporate network. Isang karaniwang salarin ang pagharang sa domain na files.oaiusercontent.com. Dapat unahin ng mga koponan ng IT ang pagsusuri sa kanilang mga konfigurasyon ng VPN, mga firewall, at anumang iba pang software sa seguridad ng network upang tiyakin na ang partikular na domain na ito ay naka-allowlist. Ang pagkilos na ito ay nagpapahintulot sa ligtas na paglipat ng mga file papunta at mula sa imprastraktura ng OpenAI. Ang pag-inspeksyon ng trapiko sa web sa pamamagitan ng mga HAR file sa panahon ng pag-reproduce ng error ay makapagbibigay ng mahalagang insight, na makakatulong upang matukoy kung saan eksaktong nahaharang o tinatanggihan ang komunikasyon ng network, sa gayon ay ihihiwalay ang isyu sa network ng kumpanya at makapagbibigay ng naka-target na solusyon."
• question: "Ano ang mga inirerekomendang hakbang sa pag-troubleshoot para sa error na 'May hindi pangkaraniwang aktibidad na natukoy' sa app ng ChatGPT sa iOS?" answer: "Ang pagkakaroon ng error na 'Unusual activity' sa app ng ChatGPT sa iOS ay nangangailangan ng iba't ibang pamamaraan ng pag-debug. Dapat munang subukan ng mga user ang mga pangunahing hakbang tulad ng pag-log out at muling pag-log in sa app, pag-uninstall at muling pag-install ng app, pag-disable ng anumang aktibong koneksyon sa VPN, at pagtiyak na ang app ay na-update sa pinakabagong bersyon nito mula sa App Store. Kung patuloy ang error, ang mas advanced na hakbang ay kinabibilangan ng pagpapalit ng mga setting ng DNS ng iOS sa mga pampublikong DNS server tulad ng 8.8.8.8 at 8.8.4.4. Bukod pa rito, ang pagsuri sa pag-access ng Safari sa https://register.appattest.apple.com/ ay makapagbibigay ng mga diagnostic na pahiwatig; ang isang screenshot ng anumang error na naranasan dito ay mahalaga para sa suporta. Kung mabigo ang lahat ng hakbang na ito, inirerekomenda ang pagkontak sa OpenAI Support na may kumpirmasyon ng mga hakbang na ginawa, bersyon ng app, mga pagbabago sa DNS, at ang screenshot ng App Attest para sa karagdagang tulong, na nagbibigay sa kanila ng kritikal na impormasyon para sa pagsusuri."
• question: "Bakit maaaring magpakita ng mga error sa SSL certificate ang ChatGPT macOS desktop app, at ano ang pangunahing solusyon?" answer: "Ang ChatGPT macOS desktop app ay maaaring makaranas ng mga mensahe ng 'isyu sa konfigurasyon ng network', partikular na binabanggit ang maling mga SSL certificate, pangunahin dahil sa SSL inspection o decryption na ipinatupad sa antas ng network. Maraming corporate network ang gumagamit ng mga security measure na ito, na maaaring hindi sinasadyang makagambala sa mga secure na channel ng komunikasyon na kinakailangan ng app. Ang pangunahing solusyon ay ang pag-disable ng SSL inspection o decryption partikular para sa lahat ng pampublikong domain ng OpenAI sa loob ng imprastraktura ng seguridad ng network. Dapat ding tiyakin ng mga user na ginagamit nila ang pinakabagong bersyon ng macOS app at i-restart ito. Kung mahigpit na ipinag-uutos ng patakaran ng korporasyon ang TLS inspection, at hindi opsyon ang pag-disable nito para sa mga domain ng OpenAI, dapat kontakin ng IT ang OpenAI Support para sa customized na gabay sa paghawak ng ganitong kumplikadong kapaligiran ng seguridad at paghahanap ng alternatibong solusyon."
• question: "Paano matutukoy ng mga IT administrator kung ang isang isyu sa konektibidad ng ChatGPT ay nagmumula sa kanilang network ng kumpanya?" answer: "Upang tiyak na matukoy kung ang isang isyu sa konektibidad ng ChatGPT ay nagmumula sa network ng kumpanya, dapat gawin ng mga IT administrator ang dalawang kritikal na pagsusuri sa diagnostic. Una, kailangan nilang tiyakin kung ang error ay nakahiwalay sa isang makina ng isang user o kung ito ay nakakaapekto sa maraming user sa buong network ng kumpanya. Kung ang isyu ay laganap sa loob ng corporate network, malakas itong nagpapahiwatig ng problema sa antas ng network. Pangalawa, mahalaga ang pagsubok sa pag-access sa ChatGPT sa pamamagitan ng paglipat mula sa WiFi network ng kumpanya patungo sa isang cellular hotspot (hal., gamit ang smartphone). Kung ang ChatGPT ay gumagana nang normal sa cellular ngunit nabigo sa WiFi ng kumpanya, tiyak na nagpapahiwatig ito na ang konfigurasyon ng network ng kumpanya o mga patakaran sa seguridad ang direktang pinagmulan ng problema sa konektibidad. Ang mga paghahambing na ito ay nakakatulong upang epektibong ihiwalay ang pinagmulan ng problema."
• question: "Ano ang mga partikular na kinakailangan sa network para sa Advanced Voice Mode ng ChatGPT upang gumana nang walang abala?" answer: "Ang Advanced Voice Mode ng ChatGPT, na ginagamit ang teknolohiya ng LiveKit para sa low-latency na interaksyon, ay may natatanging mga kinakailangan sa network na dapat tugunan ng mga departamento ng IT. Kailangan ng LiveKit ng mga tiyak na host at port na pahihintulutan para sa outbound access sa loob ng firewall ng network. Mahalaga, ang subdomain na chatgpt.livekit.cloud ay dapat maging accessible. Para sa detalyadong impormasyon tungkol sa eksaktong mga host at port, dapat sumangguni ang mga koponan ng IT sa opisyal na dokumentasyon ng firewall ng LiveKit (docs.livekit.io/home/cloud/firewall/). Ang pagtiyak na ang mga panuntunan sa outbound access na ito ay tama ang pagkakakonfigura ay pumipigil sa mga pagkaantala at nagpapahintulot sa Advanced Voice Mode na maihatid ang inilaan nitong real-time na karanasan sa boses nang walang mga isyu sa konektibidad, na nagbibigay ng maayos na karanasan sa pag-uusap para sa mga user."

Mga Error sa Network ng ChatGPT: Mahalagang Pag-troubleshoot para sa mga Departamento ng IT

Ang pagtiyak ng tuluy-tuloy na pag-access sa mga advanced na tool ng AI tulad ng ChatGPT ay kritikal para sa mga modernong negosyo. Gayunpaman, ang mga isyu sa konfigurasyon ng network ay madalas na nakakagambala sa pag-access na ito, na nagdudulot ng nakakabigo na mga error para sa mga user. Ang gabay na ito, na iniakma para sa mga departamento ng IT na namamahala ng mga corporate network, ay nagbibigay ng komprehensibong rekomendasyon at mga hakbang sa pag-troubleshoot upang malutas ang mga karaniwang problema sa konektibidad ng ChatGPT sa web, iOS, at macOS application.

Bago suriin ang mga partikular na konfigurasyon ng network, laging tingnan ang Statuspage ng OpenAI para sa anumang kilalang pagkaantala sa buong sistema. Madalas itong makakatipid ng malaking oras sa pag-troubleshoot sa pamamagitan ng pag-alis sa mas malawak na isyu sa serbisyo at pagtutuon ng mga pagsisikap sa panloob na pagsusuri ng network.

Mahahalagang Domain para sa Allowlisting ng ChatGPT

Ang isang pangunahing hakbang sa paglutas ng mga isyu sa pag-access ng ChatGPT ay ang tiyakin na ang network ng iyong kumpanya, kabilang ang mga firewall, web filter, at proxy, ay hindi humaharang sa mga operational domain ng OpenAI. Ang hindi inaasahang nilalaman na tugon mula sa pag-filter ng URL ay maaari ring makagambala sa serbisyo.

Narito ang isang komprehensibong listahan ng mga domain at subdomain na dapat i-allowlist ng mga departamento ng IT:

• *.auth.openai.com
• *.chatgpt.com
• *.ct.sendgrid.net
• *.featuregates.org
• *.intercom.io
• *.intercomcdn.com
• *.oaistatic.com
• *.oaiusercontent.com
• *.openai.com
• *.statsig.com
• android.chat.openai.com
• auth0.openai.com
• cdn.openaimerge.com
• cdn.workos.com
• challenges.cloudflare.com
• chat.openai.com
• desktop.chat.openai.com
• events.statsigapi.net
• featureassets.org
• forwarder.workos.com
• humb.apple.com
• images.workoscdn.com
• ios.chat.openai.com
• js.intercomcdn.com
• js.stripe.com
• o207216.ingest.sentry.io
• o33249.ingest.sentry.io
• prodregistryv2.org
• rum.browser-intake-datadoghq.com
• setup.auth.openai.com
• setup.workos.com
• statsigapi.net
• tcr9i.chat.openai.com
• workos.imgix.net

Ang pagtiyak na ang mga ito ay malayang accessible ay ang pundasyon ng matatag na konektibidad ng ChatGPT sa loob ng isang kapaligiran ng negosyo. Kung walang tamang allowlisting, maaaring makaranas ng pasulput-sulpot o kumpletong pagkabigo ang iba't ibang pag-andar, mula sa pangunahing chat hanggang sa mga advanced na tampok.

Pag-navigate sa Software ng Seguridad ng Network at mga Firewall

Bukod sa mga VPN, iba't ibang solusyon sa security software ang karaniwang ginagamit ng mga departamento ng IT upang pamahalaan at i-filter ang trapiko sa web. Ang mga tool na ito, bagama't mahalaga para sa seguridad, ay maaaring hindi sinasadyang humarang o makagambala sa paggana ng ChatGPT. Mahalaga para sa IT na maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang mga sistemang ito sa mga serbisyo ng OpenAI.

Mga Karaniwang Security Software na Kilalang Nakakaapekto sa Pag-access sa ChatGPT:

Mga Hakbang sa Solusyon para sa IT:

• Tahasan na Harangan ang ChatGPT (Kung Naaangkop): Kung dating hinarangan ng iyong organisasyon ang ChatGPT, tiyakin na ang mga panuntunang ito ay inalis mula sa lahat ng nauugnay na konfigurasyon ng security software. Sakop din nito ang mga pagharang ng cookie na maaaring nagdudulot ng mga isyu.
• Tahasan na I-allowlist ang mga Domain: I-configure ang iyong security software upang tahasang payagan ang pag-access sa lahat ng OpenAI/ChatGPT domain na nakalista sa itaas. Ang pamamaraang ito ay nagpapawalang-bisa sa anumang pangkalahatang panuntunan sa pagharang o default na kategorisasyon na maaaring umiiral, na tinitiyak ang tiyak at walang limitasyong pag-access sa mga serbisyo ng OpenAI.

Kapag nakikipag-ugnayan sa OpenAI Support para sa mga isyu sa network, ang pagbibigay ng mga hakbang sa reproduction, mga screenshot, at isang HAR (HTTP Archive) file ay napakahalaga. Nakakatulong ang data na ito upang matukoy kung ang isyu ay nasa loob ng konfigurasyon ng network ng iyong kumpanya sa pamamagitan ng pagkuha ng eksaktong trapiko sa web/network sa panahon ng error.

Pag-debug ng mga Partikular na Isyu sa ChatGPT App

Maaaring magpakita ng iba't ibang problema sa konektibidad sa iba't ibang interface at tampok ng ChatGPT, bawat isa ay nangangailangan ng naka-target na pag-troubleshoot.

Mga Nabigong Pag-upload ng File

Ang isang mensahe ng error na nagpapahiwatig ng isyu sa network sa panahon ng pag-upload ng file ay madalas na tumutukoy sa isang partikular na domain na nahaharangan. Halimbawa, ang isang error tulad ng 'network issue identified' sa panahon ng pag-upload ay malakas na nagpapahiwatig na ang files.oaiusercontent.com ay hindi ma-access. Dapat tiyakin ng mga koponan ng IT na ang domain na ito ay naka-allowlist sa lahat ng layer ng seguridad ng network, kabilang ang mga VPN at web proxy, upang mapadali ang ligtas at tuluy-tuloy na paglipat ng file.

Konektibidad ng Advanced Voice Mode

Ginagamit ng Advanced Voice Mode ng OpenAI sa ChatGPT ang teknolohiyang LiveKit para sa low-latency na interaksyon sa boses. Ang feature na ito ay may mga partikular na konfigurasyon sa network. Dapat payagan ng mga departamento ng IT ang outbound access para sa mga host at port ng LiveKit. Ang nauugnay na subdomain para sa ChatGPT ay chatgpt.livekit.cloud. Sumangguni sa dokumentasyon ng firewall ng LiveKit para sa tumpak na mga kinakailangan upang matiyak na gumagana nang maayos ang mga interaksyon sa boses.

Mga Error sa ChatGPT iOS App

Ang error na 'Unusual activity has been detected from your device. Try again later' sa ChatGPT iOS app ay karaniwang nangangailangan ng serye ng mga hakbang sa pag-troubleshoot:

1. Mga Batayang Solusyon: Mag-log out/mag-log in muli, i-uninstall/i-install muli ang app, i-disable ang anumang aktibong VPN, at tiyakin na ang app ay na-update sa pinakabagong bersyon nito.
2. Advanced na Pag-debug:
   • Palitan ang iyong mga setting ng DNS ng iOS sa 8.8.8.8 at 8.8.4.4 (Google DNS) kasunod ng mga tagubiling ito.
   • Buksan ang Safari at mag-navigate sa https://register.appattest.apple.com/. Kung makakita ka ng error (hal., 'Hindi mabuksan ng Safari ang pahina dahil invalid ang address'), kumuha ng screenshot.
   • Kung patuloy ang isyu, makipag-ugnayan sa OpenAI Support, magbigay ng mga detalye ng lahat ng sinubukang hakbang, bersyon ng app, mga pagbabago sa DNS, at ang screenshot ng App Attest para sa karagdagang pagsusuri.

Mga Error sa SSL ng macOS Desktop App

Ang mga gumagamit ng ChatGPT macOS desktop client ay maaaring makaranas ng 'isyu sa konfigurasyon ng network' na may mensaheng nagpapahiwatig ng maling SSL certificate. Ito ay madalas dahil sa SSL inspection / decryption sa network. Madalas na ipinapatupad ng mga corporate network ito para sa seguridad, ngunit maaari itong hindi sinasadyang makagambala sa secure na komunikasyon ng app sa pamamagitan ng pagbabago o pagharang ng mga SSL certificate.

Solusyon:

• Kung posible, i-disable ang SSL inspection/decryption para sa lahat ng pampublikong domain ng OpenAI sa loob ng imprastraktura ng seguridad ng iyong network.
• I-upgrade sa pinakabagong bersyon ng macOS app at i-restart ito.
• Kung ang TLS inspection ay isang mandatoryong patakaran ng korporasyon, makipag-ugnayan sa Suporta para sa karagdagang gabay sa paghawak ng ganitong kumplikadong kapaligiran ng seguridad. Bilang isang pansamantalang solusyon, maaaring ma-access ng mga user ang ChatGPT sa pamamagitan ng web browser.

Para sa mga organisasyong gumagamit ng Cloudflare Zero Trust, maaaring lumitaw ang mga partikular na isyu sa pag-access sa mga native na app ng macOS o iOS. Kumonsulta sa artikulo ng OpenAI help center tungkol sa paglutas ng mga isyu sa pag-access ng Cloudflare Zero Trust para sa nakatuon na gabay.

Pag-diagnose sa Pinagmulan ng mga Problema sa Network ng ChatGPT

Kapag nag-troubleshoot, mahalagang matukoy kung ang isyu ay nakahiwalay sa isang makina lamang o laganap sa buong corporate network. Ang pagkakaibang ito ay lubos na nagpapaliit sa mga potensyal na sanhi at solusyon.

1. Saklaw ng Isyu: Ang error ba ng ChatGPT ay nakakaapekto lamang sa isang user sa kanilang makina, o maraming user ang nakakaranas ng parehong problema sa loob ng network ng kumpanya? Ang mas malawak na epekto ay madalas na direktang tumutukoy sa isang problema sa konfigurasyon sa antas ng network na nakakaapekto sa lahat ng konektadong device, samantalang ang isang nakahiwalay na isyu ay maaaring magpahiwatig ng isang lokal na salungatan ng software o setting na partikular sa makina.
2. Pagsubok sa Paghihiwalay ng Network: Nawawala ba ang error ng ChatGPT kapag lumipat ang user mula sa WiFi network ng kumpanya patungo sa isang cellular hotspot (hal., gamit ang smartphone)? Kung ang ChatGPT ay gumagana nang tama sa cellular ngunit nabigo sa corporate WiFi, ito ay isang matibay na tagapagpahiwatig na ang konfigurasyon ng network ng kumpanya o mga patakaran sa seguridad ang direktang pinagmulan ng problema sa konektibidad. Nakakatulong ang mga paghahambing na ito upang mabilis na ihiwalay ang isyu sa corporate network infrastructure.

Sa pamamagitan ng sistematikong paglalapat ng mga rekomendasyong ito at mga hakbang sa diagnostic, epektibong malulutas ng mga departamento ng IT ang karamihan sa mga error na nauugnay sa network ng ChatGPT, tinitiyak na mapakinabangan ng mga empleyado ang kapangyarihan ng mga modelo ng AI tulad ng nasa likod ng ChatGPT nang walang labis na teknikal na hadlang. Para sa mas pangkalahatang payo tungkol sa privacy at paggamit ng enterprise, tingnan ang aming mga mapagkukunan sa privacy ng enterprise.