Amazon Quick: kurkite dirbtinio intelekto darbuotojų adaptacijos agentus žmogiškųjų išteklių efektyvumui

title: "Amazon Quick: kurkite dirbtinio intelekto darbuotojų adaptacijos agentus žmogiškųjų išteklių efektyvumui" slug: "build-ai-powered-employee-onboarding-agents-with-amazon-quick" date: "2026-04-07" lang: "lt" source: "https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/build-ai-powered-employee-onboarding-agents-with-amazon-quick/" category: "Įmonės dirbtinis intelektas" keywords:

• Amazon Quick
• DI agentai
• darbuotojų adaptacija
• žmogiškųjų išteklių automatizavimas
• Amazon Bedrock
• agentinis DI
• žinių bazės
• veiksmų jungtys
• žmogiškųjų išteklių sistemos
• produktyvumas
• įmonių sprendimai
• AWS meta_description: "Pasinaudokite „Amazon Quick“ kurdami dirbtinio intelekto pagrindu veikiančius agentus supaprastintai darbuotojų adaptacijai, automatizuodami žmogiškųjų išteklių užduotis, tokias kaip klausimai ir atsakymai, dokumentų stebėjimas ir sistemų integravimas, kad padidintumėte efektyvumą." image: "/images/articles/build-ai-powered-employee-onboarding-agents-with-amazon-quick.png" image_alt: "Diagrama, iliustruojanti „Amazon Quick“ dirbtinio intelekto darbuotojų adaptacijos agento architektūrą, integruojančią žmogiškųjų išteklių sistemas." quality_score: 94 content_score: 93 seo_score: 95 companies:
• AWS schema_type: "NewsArticle" reading_time: 6 faq:
• question: "Kokias problemas „Amazon Quick“ konkrečiai sprendžia darbuotojų adaptacijos procese?" answer: "„Amazon Quick“ sprendžia keletą kritinių problemų, susijusių su darbuotojų adaptacija, ypač dideliame mastelyje. Ji automatizuoja rankines žmogiškųjų išteklių užduotis, tokias kaip dokumentų apdorojimas, atsakymas į pasikartojančius klausimus apie išmokas ir politiką bei atitikties stebėjimą. Ši automatizacija sumažina didelį laiką, prarandama kiekvienam naujam darbuotojui dėl rankinių procesų ir nenuoseklios informacijos, leidžiant naujiems darbuotojams daug greičiau pasiekti visą produktyvumą. Teikdama nuoseklią, atitinkančią informaciją ir automatizuodama įprastus prašymus, „Quick“ padeda žmogiškųjų išteklių komandoms atgauti brangų laiką ir užtikrina standartizuotą adaptacijos patirtį visoje organizacijoje."
• question: "Kokie yra pagrindiniai komponentai, sudarantys „Amazon Quick“ DI agentų galimybes žmogiškiesiems ištekliams?" answer: "„Amazon Quick“ sudaro trys pagrindiniai komponentai, kurie įgalina DI agentų galimybes žmogiškiesiems ištekliams. Pirma, Žinių bazės ('Knowledge Bases') suteikia centralizuotą saugyklą indeksuotam turiniui iš įvairių šaltinių, įskaitant „SharePoint“, „OneDrive“, „Confluence“, vidines svetaines ir „Amazon S3“ talpyklas. Antra, Veiksmai (veiksmų jungtys) ('Actions (action connectors)') yra saugios, leidimais pagrįstos integracijos, leidžiančios DI agentams atlikti realias užduotis kitose sistemose, pvz., kurti „ServiceNow“ užklausas ar siųsti „Slack“ žinutes. Galiausiai, Erdvės ('Spaces') siūlo sutelktą aplinką komandoms skirtų išteklių, tokių kaip failai, BI artefaktai, žinių bazės ir veiksmai, organizavimui, kartu su bendrinimo kontrolėmis, skirtomis bendradarbiavimui."
• question: "Kuo „Amazon Quick“ pasirinktiniai pokalbių agentai skiriasi nuo sistemos pokalbių agento ir kokie yra jų specifiniai naudojimo atvejai?" answer: "„Amazon Quick“ siūlo dviejų tipų pokalbių agentus: sistemos pokalbių agentą ('Mano asistentas') ir pasirinktinius pokalbių agentus. 'Mano asistentas' yra numatytasis agentas konsolėje, teikiantis bendrąsias žinias ir prieigą prie vartotojo įkeltų failų ar prieinamų išteklių, nereikalaujant specialios konfigūracijos. Jis pritaiko atsakymus pagal pokalbio sritį. Pasirinktiniai pokalbių agentai, kita vertus, yra specializuoti asistentai, sukonfigūruoti konkretiems verslo poreikiams. Jie leidžia apibrėžti asmenybę, toną ir atsakymo formatą; integruoti konkrečius nuorodos dokumentus; susieti su įvairiais duomenų šaltiniais per 'Erdves' ('Spaces'); ir atlikti automatizuotus veiksmus per 'Veiksmų jungtis' ('Action connectors'). Pasirinktiniai agentai idealiai tinka darbo eigoms, tokioms kaip žmogiškųjų išteklių adaptacija, kur pritaikyti atsakymai, pagrįsti atsakymai ir užduočių automatizavimas yra labai svarbūs."
• question: "Su kokiomis esamomis žmogiškųjų išteklių sistemomis „Amazon Quick“ gali integruotis per savo veiksmų jungtis?" answer: "„Amazon Quick“ veiksmų jungtys leidžia sklandžiai integruotis su įvairiomis esamomis žmogiškųjų išteklių ir įmonės sistemomis, paverčiant DI agentų sąveikas į veiksmus. Šios integracijos gali apimti populiarias priemones, tokias kaip „Jira“ užduočių valdymui, „Slack“ vidinei komunikacijai, „Salesforce“ su CRM susijusioms žmogiškųjų išteklių funkcijoms, „ServiceNow“ IT ir žmogiškųjų išteklių paslaugų užklausoms, ir „Outlook“ ar „Teams“ žinutėms bei bendradarbiavimui. Tai leidžia agentams atlikti užduotis, pvz., kurti IT įrangos užklausas, siųsti pasveikinimo žinutes, atnaujinti adaptacijos darbo eigas ir atidaryti pagalbos bilietus tiesiogiai žmogiškųjų išteklių komandų jau naudojamose sistemose, užtikrinant sklandų duomenų srautą ir procesų automatizavimą."
• question: "Kokios yra išankstinės sąlygos organizacijai, norinčiai pradėti diegti dirbtinio intelekto pagrindu veikiantį adaptacijos agentą su „Amazon Quick“?" answer: "Norėdamos įdiegti dirbtinio intelekto pagrindu veikiantį adaptacijos agentą su „Amazon Quick“, organizacijos pirmiausia turi užtikrinti, kad turi sukurtą AWS paskyrą. Be to, prieiga prie „Amazon Quick“ yra būtina. Norint sukonfigūruoti pažangias funkcijas, tokias kaip veiksmai, ir sukurti žinių bazes, kurios yra esminės išsamiam adaptacijos agentui, reikalinga bent viena „Amazon Quick Enterprise“ prenumerata. Nors „Enterprise“ prenumerata skirta konfigūravimui, vartotojai, kurie sąveikauja tik su bendrinamu agentu, gali turėti „Amazon Quick Professional“ prenumeratą. Taip pat rekomenduojama turėti prieigą prie kitų įmonės įrankių, tokių kaip „Atlassian Cloud“ („Confluence“, „Jira“), kad būtų galima visapusiškai išnaudoti integracijos galimybes patikimam žmogiškųjų išteklių sprendimui."
• question: "Kaip „Amazon Quick“ užtikrina nuoseklumą ir atitiktį adaptacijos procese, ypač didelėms įmonėms?" answer: "„Amazon Quick“ užtikrina nuoseklumą ir atitiktį, centralizuodama visą adaptacijos informaciją savo žinių bazėse ir pagrįsdama DI agentų atsakymus patvirtintais, patikrinamais šaltiniais. Teikdama vieną ieškomą saugyklą politikos, procedūrų ir išmokų informacijai, nauji darbuotojai gauna nuoseklius atsakymus, pašalinant neatitikimus, kurie gali atsirasti dėl suskaidytos informacijos įvairiuose skyriuose. Be to, agentai gali būti sukonfigūruoti su konkrečiais nuorodos dokumentais ir naudoti veiksmų jungtis, kad stebėtų dokumentų užbaigimą ir inicijuotų su atitiktimi susijusias užduotis žmogiškųjų išteklių sistemose, padedant išlaikyti reguliavimo reikalavimus ir standartizuotą patirtį kiekvienam naujam darbuotojui, nepriklausomai nuo masto."

Adaptacijos supaprastinimas su DI agentais ir „Amazon Quick“

Įmonės nuolat susiduria su iššūkiu, kaip išplėsti darbuotojų adaptacijos procesus. Žmogiškųjų išteklių (ŽI) komandos dažnai skiria daug laiko rankinėms, pasikartojančioms užduotims – nuo dokumentų apdorojimo iki atsakymų į dažnus klausimus apie išmokas ir įmonės politiką. Šis rankinis darbas ne tik atitolina naujų darbuotojų produktyvumą, bet ir apsunkina nuoseklių bei atitinkančių reikalavimus adaptacijos patirčių palaikymą visoje augančioje darbo jėgoje. Nauji darbuotojai dažnai per pirmuosius mėnesius išnaudoja tik dalį savo potencialo, pabrėždami skubų poreikį efektyvesniems procesams.

Pristatome Amazon Quick – visiškai valdomą agentinį paslaugų teikėją, skirtą revoliucionuoti žmogiškųjų išteklių veiklą. Su „Quick“ žmogiškųjų išteklių skyriai gali greitai diegti be kodo dirbtinio intelekto pagrindu veikiančius darbuotojų adaptacijos agentus, kurie pakeičia naujų darbuotojų patirtį. Šie išmanieji agentai gali atsakyti į dažnus klausimus, stebėti atitiktį esamoms priemonėms ir automatizuoti bilietų sprendimą, leidžiant naujiems komandos nariams greičiau pradėti darbą su žymiai mažesniu žmogiškųjų išteklių personalo rankiniu įsikišimu. Šis pokytis išlaisvina žmogiškųjų išteklių specialistus, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į strategines iniciatyvas, o ne į įprastas administracines naštas.

„Amazon Quick“ pagrindinių galimybių supratimas

„Amazon Quick“ išsklaidytus dokumentus ir rankinius procesus paverčia nuoseklia, išmania adaptacijos patirtimi. Tai pasiekiama galinga pagrindinių komponentų integracija:

Pagrindiniai „Amazon Quick“ komponentai

„Quick“ įgalina žmogiškųjų išteklių komandas kurti specializuotus adaptacijos asistentus, kurie sujungia išsamią prieigą prie žinių su automatizuotu užduočių vykdymu. Nors integruotas sistemos agentas ('Mano asistentas') siūlo tiesioginę, bendrą pagalbą, pasirinktiniai pokalbių agentai gali būti pritaikyti prie specifinių organizacijos poreikių. Pavyzdžiui, specializuotas žmogiškųjų išteklių adaptacijos asistentas gali būti sukonfigūruotas taip, kad suprastų įmonės politiką, automatizuotų IT sąrankos užklausas ar valdytų išmokų registraciją, suteikdamas labai suasmenintą ir efektyvią patirtį.

DI ŽI agento architektūrinis planas

Diegiant dirbtinio intelekto pagrindu veikiantį darbuotojų adaptacijos agentą su „Amazon Quick“, reikia strategiškai derinti šiuos komponentus. Be tokio agento, žmogiškieji ištekliai dažnai žongliruoja keliomis platformomis – vikiais, „SharePoint“, bilietų sistemomis, pokalbiais ir el. paštu – kad koordinuotų kiekvieną adaptacijos proceso žingsnį. „Amazon Quick“ sujungia šį sudėtingumą į supaprastintą, automatizuotą darbo eigą.

Pagrindinis sprendimas naudoja pasirinktinį pokalbių agentą „Quick“ sistemoje. Įsivaizduokite tokį scenarijų:

1. Agentas pateikia naujausią adaptacijos kontrolinį sąrašą, pritaikytą naujam darbuotojui.
2. Jis atsako į klausimus, naudodamas patvirtintą, pagrįstą kalbą, gautą iš atitinkamų žinių bazių.
3. Jis atidaro reikiamas užklausas (pvz., dėl IT įrangos, sistemos prieigos) per iš anksto apibrėžtus veiksmus.
4. Jis automatiškai praneša atitinkamiems suinteresuotiems asmenims (pvz., IT, vadovui) ir nukreipia darbuotoją prie kitų žingsnių.
5. Visi patvirtinimai ir būsenos atnaujinimai lieka esamose žmogiškųjų išteklių priemonėse, o agentas protingai juos nuskaito arba atnaujina per veiksmus ar srautus.

Įgyvendinimas vyksta aiškiu, aukšto lygio procesu:

1. Sukurkite pokalbių agentą „Amazon Quick“ sistemoje.
2. Priskirkite ŽI erdvę ir susiekite atitinkamus žinių šaltinius, kad pagrįstumėte agento atsakymus.
3. Pridėkite veiksmus, kurie prisijungia prie jūsų kritinių ŽI ir IT sistemų užduočių automatizavimui.
4. Išbandykite agentą kruopščiai su realiais klausimais ir užduotimis, tada pasidalykite juo su naujais darbuotojais.

Šis struktūrizuotas požiūris užtikrina nuoseklumą ir leidžia nuolat tobulėti, todėl adaptacijos procesas tampa patikimesnis ir mažiau linkęs į rankines klaidas. Norėdami gauti išsamesnės informacijos apie panašias agentų funkcijas, išnagrinėkite, kaip sukurti amazon-bedrock-agentcore.

Adaptacijos agento pritaikymas žmogiškųjų išteklių tobulumui

Pasirinktiniai agentai yra tai, kur „Amazon Quick“ išties spindi specializuotoms naudojimo sritims, tokioms kaip žmogiškųjų išteklių adaptacija. Šie agentai peržengia bendrąją pagalbą, siūlydami pritaikytas galimybes:

• Atsakymai, pritaikyti naudojimo atvejui: apibrėžkite agento asmenybę, toną ir atsakymo stilių, kad jis puikiai atitiktų jūsų įmonės kultūrą ir specifinius ŽI darbo procesus. Tai užtikrina, kad nauji darbuotojai gaus nuoseklų, firminį bendravimą.
• Gairės per nuorodos dokumentus: įkelkite konkrečius dokumentus, kurie tarnauja kaip atsakymų šablonai arba kaip proceso vadovai tiksliems žingsniams. Tai garantuoja tikslų ir reikalavimus atitinkantį informacijos pateikimą.
• Išsami duomenų integracija: susiekite 'Erdves' ('Spaces') su agentu, suteikdami jam prieigą prie įvairių duomenų tipų. Tai apima prietaisų skydelius analizei (pvz., adaptacijos eigos metrikas), temas struktūrizuotų duomenų rinkiniams, žinių bazes nestruktūrizuotiems dokumentams (tokiems kaip darbuotojų vadovai) ir vietinius failus. Tada agentas gali atsakyti į klausimus, naudodamas visus atitinkamus organizacijos duomenis, griežtai laikydamasis leidimų struktūrų. Ši pažangi integracija yra labai svarbi norint išlaikyti įmonės-privatumo standartus.
• Automatizuoti veiksmai: integruokite veiksmų jungtis ('action connectors'), kad įgalintumėte agentą atlikti užduotis tiesiogiai. Tai reiškia, kad vartotojai gali kurti „Jira“ bilietus adaptacijos užduotims, siųsti „Slack“ žinutes komandos pasveikinimams, atnaujinti „Salesforce“ įrašus naujo darbuotojo detalėms arba atidaryti „ServiceNow“ užklausas IT sąrankai, visa tai – tiesiai iš pokalbių sąsajos.
• Bendradarbiavimas: „Quick“ palaiko bendradarbiavimo aplinką žmogiškųjų išteklių komandoms, kad jos galėtų testuoti, tobulinti ir dalintis agentais. Administratoriai kontroliuoja, kas gali kurti ir pritaikyti agentus per vartotojų prenumeratas ir pasirinktinius leidimus, užtikrindami valdymą ir saugumą.

Šis požiūris apima dvi pagrindines asmenybes: žmogiškųjų išteklių administratorių, kuris konfigūruoja, testuoja ir bendrina agentą, ir darbuotoją, kuris sąveikauja su agentu, kad užbaigtų adaptacijos užduotis. Aiškiai apibrėžiant instrukcijas, priskiriant atitinkamas ŽI erdves ir žinių bazes bei įgalinant tinkamus veiksmus, ŽI komandos gali diegti labai efektyvų ir prisitaikantį adaptacijos sprendimą.

Išankstinės sąlygos diegiant „Amazon Quick“ sprendimą

Prieš pradedant kelionę, siekiant transformuoti darbuotojų adaptaciją su Amazon Quick, įsitikinkite, kad yra įvykdytos šios išankstinės sąlygos, kad būtų užtikrintas sklandus sąrankos ir diegimo procesas:

1. Sukurkite AWS paskyrą: Jei dar neturite, susikurkite AWS paskyrą. Tai yra pagrindas prieigai prie visų „Amazon Web Services“, įskaitant „Quick“. Išsamias instrukcijas rasite AWS dokumentacijoje.
2. Patvirtinkite prieigą prie „Amazon Quick“: Patikrinkite, ar jūsų AWS paskyra turi prieigą prie „Amazon Quick“ paslaugos. Tam gali prireikti patikrinti paslaugų limitus ir leidimus jūsų AWS valdymo konsolėje.
3. „Amazon Quick Enterprise“ prenumerata: Jums reikės bent vienos „Amazon Quick Enterprise“ prenumeratos. Tai yra labai svarbu norint konfigūruoti pažangias funkcijas, tokias kaip veiksmų jungtys, ir kurti išsamias žinių bazes, kurios yra esminės kuriant patikimą DI adaptacijos agentą. Vartotojams, kurie sąveikaus tik su bendrinamu agentu, gali pakakti „Amazon Quick Professional“ prenumeratos.
4. Prieiga prie „Atlassian Cloud“ (neprivaloma, bet rekomenduojama): Norint visapusiškai išnaudoti integracijos galimybes tokiems įrankiams kaip „Confluence“ ir „Jira“, kurie dažnai yra esminiai žmogiškųjų išteklių ir projektų valdymo darbo eigose, naudinga turėti sukonfigūruotą nemokamą „Atlassian Cloud“ svetainę, sąrankos metu pasirinkus tiek „Confluence“, tiek „Jira“. Tai leidžia sklandžiai prijungti jūsų „Quick“ agentą prie šių platformų.

Įvykdę šiuos reikalavimus, turėsite reikiamą infrastruktūrą ir įrankius, kad galėtumėte pradėti kurti ir diegti savo išmaniuosius ŽI adaptacijos agentus, taip žymiai pagerindami efektyvumą ir darbuotojų patirtį.

Išnaudodamos „Amazon Quick“ galią, organizacijos gali pereiti nuo rankinio, dažnai nenuoseklaus adaptacijos proceso prie išmanios, automatizuotos ir labai efektyvios sistemos. Tai ne tik pagerina naujo darbuotojo patirtį, bet ir žymiai padidina žmogiškųjų išteklių komandos produktyvumą, leidžiant joms sutelkti dėmesį į strategiškesnes, į žmogų orientuotas iniciatyvas.